# Склад і доставки без ручної роботи: від резерву до оплати

> Стаття блогу Helomi (Хеломі).

Сторінка сайту Helomi (Хеломі): https://helomi.com.ua/blog/stock

21 жовтня 2026

Товар резервується сам, ТТН створюється з угоди, посилка сама рухає етап, а оплата сама знаходить свою угоду. Розбираємо весь шлях замовлення.

- 91 % — посилок забирають до кінця 3-го дня
- 1 — списання на 11 натисків «Зібрано»
- 5 хв — між перевірками статусів посилок

## Резерв і списання

Товар у новій угоді резервується одразу. Для кожного етапу в налаштуваннях обрано: «списати», «повернути» чи «нічого» — типово «Відправлено» й «Виграно» списують, «Скасована» й «Повернення» повертають. Друге списання неможливе, а видалена угода повертає товар на склад.

Списати в мінус не вийде: якщо товару нема, етап не зміниться, і CRM пояснить, чого бракує. Якщо посилка вже поїхала — етап зміниться без списання, а склад отримає сповіщення.

## ТТН з картки угоди

Нова Пошта, Укрпошта, Meest і Rozetka Delivery — з картки угоди, кількома відправниками. Дані підставляються самі, накладений платіж дорівнює несплаченій сумі, вага й габарити рахуються з товарів угоди, а стікер PDF лягає у файли угоди. Є «Перевірити без створення» — щоб побачити ціну й помилки заздалегідь.

Номер ТТН одним натиском іде на Prom, Rozetka, Kasta чи Епіцентр — з урахуванням статусу, на якому майданчик його приймає.

## Збирання

Віктор веде чергу збирання з угод, а «Зібрано» саме рухає етап. Збирач якось натиснув «Зібрано» 11 разів за 9 секунд — склад списався один раз. У картці угоди видно смугу «Склад: зібрано», а повторна збірка позначається червоним і йде лише другим кліком.

## Посилка рухає угоду

Статуси ТТН перевіряються у фоні кожні 5 хвилин і переводять угоду на етап за «Пов'язаними статусами» перевізника — лише тоді, коли посилка справді поїхала. Отримана посилка закриває угоду як «Виграно» і переносить її в архів.

## Нагадування за статистикою

За нашими даними, до кінця 3-го дня клієнти забирають 91 % посилок, до кінця 4-го — 96 %. Тому нагадування йдуть за графіком своєї служби: для Нової Пошти — лист на 2-й день, Telegram на 3-й зранку, дзвінок з 4-го, і SMS лише тим, до кого не додзвонилися. «Доставка → Статистика» показує це по кожній службі.

## Оплата сама знаходить угоду

Платіж monobank приходить одразу й сам прив'язується до несплаченої угоди за номером угоди, рахунку чи ТТН. Реєстри NovaPay розносять накладені платежі по угодах, комісію записують окремо. Чек Checkbox пробивається сам на «Отримано», а «Фіскальні чеки → Контроль» показує угоди, де чека ще нема.

Найкраща ТТН — та, яку не довелося створювати руками.