> Усі статті WIKI Helomi: /wiki/llms.txt

# Ломі змінює налаштування: що можна і чи питати дозвіл

Усе, що людина змінює на сторінці «Налаштування», Ломі теж уміє змінити, якщо її попросити: поставити людину під іншого керівника, додати етап у воронку, зробити поле обов'язковим, додати джерело угод. Що саме їй можна і чи питати при цьому дозволу, вирішує адміністратор окремо для кожної групи налаштувань, а ключі, паролі й доступи самих ШІ вона не змінює ніколи.

## Можливості
- Ломі знаходить потрібне налаштування за вашими словами («етап», «керівник», «курс валют») і змінює його тим самим способом, яким зберігає сторінка «Налаштування».
- Групи — ті самі, що плитки на головній «Налаштувань»: «Мій акаунт», «Команда й доступи», «Продажі», «Типи даних», «Склад і товари», «Фінанси», «Інтеграції й автоматизація», «Компанія й система», «Дані: імпорт, очистка, кошик», «Інші налаштування».
- Для кожної групи — один із трьох режимів: «Не можна», «Питати дозвіл», «Без дозволу».
- Права — ваші: Ломі не змінить того, чого не можете змінити ви самі.
- Кожна зміна підписана в журналі ШІ і в «Журналі змін» налаштувань: хто просив і хто підтвердив.
- Те саме вміє Остап — другий мозок Helomi.

## 1. Попросити Ломі змінити налаштування
Скажіть або напишіть Ломі, що змінити, звичайними словами — так, як сказали б колезі. Вона сама знайде потрібне налаштування, прочитає його поля й змінить або покаже картку для підтвердження.

1. Відкрийте Ломі кнопкою ШІ на краю сторінки.
2. Скажіть, що змінити. Наприклад:
   - «Постав Єву під керівництво Аліни, поруч із Катею».
   - «Додай у воронку «Продажі» етап «Чекає оплати» перед «Відправлено»».
   - «Зроби поле «Телефон» у клієнтах обов'язковим».
   - «Додай джерело угод «Виставка»».
3. Прочитайте відповідь. Якщо група в режимі «Без дозволу», Ломі одразу скаже, що змінила.
4. Якщо під відповіддю з'явилась картка «Підтвердити / Відхилити», перевірте, що саме зміниться, і натисніть потрібну кнопку.

> [!TIP]
> Називайте речі так, як вони підписані на екрані: назву воронки, етапу, поля, людини чи відділу. Тоді Ломі не перепитуватиме.

Людей, ШІ-співробітників і відділи Ломі знаходить за іменами сама — навіть у відмінку («під Марію Йосипівну») — і сама підбирає їхні номери, тож номер картки чи співробітника називати не треба. Після вдалої зміни вона запам'ятовує, якою дією її зробила, і наступного разу не шукає заново; що вона запам'ятала, можна спитати словами (стаття [Ломі](kamila.md), розділ «Попросити Ломі запам'ятати»).

## 2. Вибрати, що Ломі можна змінювати
Режим кожної групи налаштувань задає адміністратор у вікні ШІ. Так ви вирішуєте, де Ломі працює сама, де лише пропонує, а куди не заходить зовсім.

1. Відкрийте вікно Ломі і натисніть кружечок «Налаштування» (або «Налаштування → Інтеграції й автоматизація → Ломі: що може змінювати»).
2. На вкладці «Налаштування» прогорніть донизу й розгорніть «Доступи й ліміти».
3. Знайдіть блок «Налаштування Helomi».
4. Для кожної групи виберіть режим:
   - «Не можна» — Ломі не читає й не змінює цієї групи;
   - «Питати дозвіл» — кожна зміна чекає «Підтвердити» людини;
   - «Без дозволу» — зміна виконується одразу, з правами того, хто попросив.
5. Натисніть «Зберегти доступи». Нові режими діють з наступного прохання.

Типово в Ломі й Остапа всі групи — «Питати дозвіл», а «Мій акаунт» — «Без дозволу» (це ваш профіль, вигляд і сповіщення, вони стосуються лише вас). Решті ШІ-співробітників усі групи типово закриті — «Не можна». Змінювати режими може лише адміністратор-людина; сам ШІ своїх режимів не змінює.

> [!WARNING]
> «Без дозволу» означає, що зміна відбудеться одразу після вашої фрази, без картки. Ставте цей режим лише для груп, де помилку легко виправити, і лише тоді, коли довіряєте тим, хто розмовляє з Ломі.

> [!CAUTION]
> Група «Дані: імпорт, очистка, кошик» — це імпорт, «Очистка інформації» і «Видалена інформація». Тут Ломі може подивитися видалене й відновити його, але «Очистку інформації» не запускає і з «Видаленої інформації» назавжди не видаляє за жодного режиму — це робить лише людина на своїй сторінці.

## 3. Підтвердити чи відхилити зміну
Коли група в режимі «Питати дозвіл», Ломі нічого не змінює сама, а показує картку під своєю відповіддю. Зміна виконується з правами того, хто натиснув «Підтвердити».

1. Прочитайте картку: назву дії, групу й нові значення.
2. Натисніть «Підтвердити» — зміна виконається, а в розмові з'явиться «Готово: …» з іменем того, хто підтвердив.
3. Передумали — натисніть «Відхилити»: нічого не зміниться.

Підтвердити може адміністратор або той, хто підключив Ломі; картку без кнопок підтверджує хтось із них. Невирішена картка чекає 24 години, потім застаріває. Та сама зміна видна у вікні Ломі на вкладці «Огляд» → «Чекають підтвердження».

Зміна завжди чекає підтвердження, навіть у групі «Без дозволу», у трьох випадках:
- це видалення — етапу, поля, джерела, гаманця, будь-чого в налаштуваннях: видалене могло використовуватися, тож вирішує людина;
- у Ломі вимкнено «Застосовувати зміни (інакше кожен запис чекає підтвердження)»;
- у розмові нема людини — наприклад, просить зовнішня програма за ключем, а не людина в чаті.

## 4. Знати, чого Ломі не змінює ніколи
Деякі налаштування Ломі не змінює за жодного режиму, навіть з вашим «Підтвердити». Там або таємниці, які має вписувати лише людина, або доступи, які ШІ не може розширювати сам собі.

- Ключі, токени, паролі й інші таємниці — їх вписує людина у формі.
- Вхід і двоетапна перевірка.
- Доступи, ключі й налаштування самих ШІ-співробітників: ШІ не розширює власних прав. Місце ШІ в «Структурі» — керівник, відділ — змінювати можна.
- Підключення кабінетів, банків і ботів.
- Доступ підтримки.
- Права адміністратора людям.
- Видалення людини чи ШІ-співробітника.
- «Очистка інформації» і видалення з «Видаленої інформації» назавжди. Подивитися видалене й відновити його Ломі може.
- Дозволені адреси вебхуків тригерів.

Консоль платформи, тариф і оплата, сейф паролів і код розширень до налаштувань, які змінює Ломі, не входять зовсім.

> [!NOTE]
> Ломі може змінити картку інтеграції — статуси, поля, етапи, — але не ключі в ній. Ключ вписуєте ви у формі картки.

## 5. Подивитися, що змінила Ломі
Кожна зміна, яку зробила Ломі, підписана двома іменами: її і людини, для якої вона працювала.

1. Відкрийте «Налаштування → Компанія й система → Журнал змін».
2. У фільтрі «Хто» виберіть Ломі або впишіть «Ломі» в пошук.
3. Подивіться автора: «Ломі · на прохання: Ім'я Прізвище» — змінено одразу на прохання цієї людини; «Ломі · підтвердження: Ім'я Прізвище» — змінено після її «Підтвердити».

Усі звернення Ломі до налаштувань — і прочитані, і змінені, і відхилені — видно також у її вікні: кружечок «Журнал».

## Можливі помилки
| Що ви бачите | Чому | Що зробити |
| --- | --- | --- |
| «Групу «…» для Ломі закрито. Відкриває адміністратор: …» | Для цієї групи стоїть «Не можна» | Адміністратор відкриває групу: вікно Ломі → «Налаштування» → «Доступи й ліміти» → «Налаштування Helomi» |
| «Нема людини, від імені якої діяти: …» | Прохання прийшло не від людини в чаті (наприклад, від програми за ключем), а людину, яка підключила Ломі чи натиснула «Підтвердити», не знайдено серед підтверджених користувачів | Попросіть Ломі самі в чаті; перевірте, що ваш обліковий запис підтверджено в «Налаштування → Команда й доступи → Користувачі» |
| «Поле «…» — ключ чи пароль…» (його вписує людина у формі) | Ломі намагалася вписати таємницю | Впишіть ключ чи пароль самі на сторінці налаштувань |
| «Немає доступу до розділу «Налаштування CRM»» або інша відмова сторінки | У людини, від імені якої діє Ломі, нема права на це налаштування | Попросіть адміністратора або його «Підтвердити» |
| «Ключі, токени й паролі вписує лише людина у формі» та інші відмови з переліку «ніколи» | Це налаштування Ломі не змінює за жодного режиму | Змініть його самі на сторінці налаштувань |
| «Права адміністратора видає лише людина на сторінці «Користувачі»» | Ломі не дає людям прав адміністратора | Адміністратор робить це сам у «Налаштування → Команда й доступи → Користувачі» |
| «Строк підтвердження минув (24 год)» | Картку не підтвердили за добу | Попросіть Ломі ще раз |
| «…запускає лише людина на своїй сторінці» або «Остаточно видаляє з …лише людина» | Ломі не чистить дані й не видаляє з кошика назавжди за жодного режиму | Зробіть це самі: «Налаштування → Дані: імпорт, очистка, кошик» |
| Видалення чекає «Підтвердити», хоча група «Без дозволу» | Будь-яке видалення в налаштуваннях Ломі робить лише після «Підтвердити» людини | Перевірте картку й натисніть «Підтвердити» або «Відхилити» |

## Для ШІ-співробітників
- Налаштування Helomi змінюються чотирма інструментами: `settings_map` (групи, режим кожної, пошук дії за словами: `query`, або перелік дій групи: `area`), `settings_action` (поля однієї дії), `settings_get` (прочитати), `settings_set` (змінити). Порядок: `settings_map(query=…)` → `settings_action` → `settings_get` / `settings_set`.
- Не кажи «не можу» про налаштування, доки не пошукала дію в `settings_map`.
- Дія виконується з правами людини, яка просить; якщо `settings_set` повернув `pending_id`, скажи одним реченням, що зміна чекає «Підтвердити», і не повторюй її.
- Групу в режимі «Не можна» відкриває лише адміністратор у твоєму вікні: «Налаштування → Доступи й ліміти → Налаштування Helomi». Підкажи людині цю дорогу.
- Ключі, токени, паролі, свої доступи й доступи інших ШІ не вводь і не змінюй; таке тіло запиту відхиляється.
- Будь-яке `DELETE` через `settings_set` повертає `pending_id` навіть у режимі «Без дозволу» — скажи, що видалення чекає «Підтвердити». Очистку (`/api/crm/settings/cleanup`) і остаточне видалення з кошика не пропонуй: їх робить лише людина; відновити з кошика — можна.
- Місце ШІ чи людини в «Структурі» (керівник, відділ) змінюй через групу «Команда й доступи».
- Довгий список звужуй: `settings_get(find="слова", fields=["id", "title"])` — лише рядки з усіма словами `find` і лише поля `fields` (`id` лишається завжди); у відповіді `found` — «скільки з скількох». У списку ШІ-співробітників — коротка картка, повна — у `GET` одного співробітника.
- Номери людей, ШІ й відділів бери з `who_is_who`; після вдалого `settings_set` рецепт (дія й назви полів) запам'ятовується сам — дивись `recall`.

## Додаткова інформація
- Пов'язані статті: [Ломі](kamila.md), [Остап — ваш Claude, ChatGPT, Kimi чи Gemini у CRM](ai-ostap.md), [ШІ-співробітники](ai-employees.md), [Налаштування: огляд](settings.md), [Структура](structure.md).