> Усі статті WIKI Helomi: /wiki/llms.txt

# Тариф і оплата

Підписка Helomi вашої компанії: ви самі складаєте тариф у калькуляторі — людей, «ШІ повний», живі акаунти Telegram і Viber, обсяг, оплату за місяць чи за рік — і одразу бачите ціну; рахунок приходить у гривні за курсом НБУ, оплата переказом, скласти інакше можна будь-коли. Боти Telegram і Viber безкоштовні. Перші 14 днів — безкоштовно, без картки. Пункт видно в режимі кількох організацій (коли Helomi працює як платформа для багатьох компаній).

## Можливості
- Калькулятор тарифу: «Міні» на одну людину з усіма розділами CRM і безкоштовними ботами Telegram і Viber; кожна наступна людина — доплата зі знижкою за кількість (2–5, 6–15, від 16); «ШІ повний» — одна ціна на компанію з включеними діями ШІ на місяць і пакетами понад них; живі акаунти Telegram і Viber (ваш номер, з якого менеджер веде переписки) — за кожен; пакети обсягу понад включені угоди й файли; оплата за рік — зі знижкою.
- Ціна рахується одразу, у гривні за курсом НБУ (курс оновлюється щодня), і однаково показується на головній, тут і в рахунку.
- Склад тарифу змінюєте самі: ліміти діють одразу; дорожчий склад посеред оплаченого місяця — доплата лише за решту днів; дешевший — з наступного рахунку.
- Поруч з кожним рядком видно, скільки вже використано: людей, акаунтів месенджерів, угод — щоб не обрати менше, ніж є.
- Стан підписки (пробний період, працює, рахунок не сплачено, призупинено), рахунки з періодом і терміном, реквізити для переказу.

## 1. Налаштування
Відкрийте «Налаштування → Компанія → Тариф і оплата». Угорі — «Підписка» (стан і до якого числа), «Ціна» на місяць і назва складу («Міні» або «Міні + ШІ повний»), «До сплати», якщо є рахунок.

Нижче — «Ваш тариф», калькулятор:

1. «Люди» — скільки людей працюватиме в Helomi. Перша входить у «Міні», наступні — доплата, і чим більше людей, тим дешевша кожна наступна (сходинки 2–5, 6–15, від 16). ШІ-співробітники людьми не рахуються.
2. «ШІ повний» — перемикач «Без ШІ» / «ШІ повний». Одна ціна на компанію, скільки б людей не було: з ним працюють усі ШІ-співробітники, Ломі, ШІ-розділи й усе, що звертається до моделей; ключі моделей — ваші (платформа їх не продає, націнки на токени нема). Без нього ШІ вимкнено: нового ШІ-співробітника не створити, наявні не відповідають.
3. «Дії ШІ» (видно з «ШІ повний») — у ціні включено певну кількість звернень до моделей на місяць; коли вона вичерпана, ШІ стає на паузу до наступного місяця, доплат заднім числом нема. Потрібно більше — додайте пакет дій.
4. «Живі акаунти Telegram» і «Живі акаунти Viber» — скільки особистих номерів (акаунтів менеджерів) підключите в «Інтеграціях». Боти Telegram і Viber безкоштовні й не рахуються — підключайте скільки треба.
5. «Обсяг» — пакети понад включені угоди й файли, коли компанія велика. Файлів включено стільки, скільки вказано на компанію, плюс частка на кожну людину.
6. «Оплата» — «Щомісяця» або «За рік» зі знижкою: тоді рахунок приходить один на 12 місяців.
7. Праворуч — сума на місяць у гривні (за рік — ще й сума річного рахунку), розклад по рядках і курс, за яким пораховано; під нею — що входить (людей, угод, файлів, дій ШІ).
8. «Застосувати тариф». Відповідь — повідомлення: нова ціна з наступного рахунку або номер рахунку-доплати за решту оплаченого періоду.

> [!TIP]
> Під час пробного періоду тариф можна перебирати скільки завгодно: платити почнете лише після нього, за той склад, який буде на момент рахунку.

## 2. Оплатити рахунок
Рахунок з'являється сам: за три дні до кінця пробного періоду або оплаченого місяця. У таблиці «Рахунки» — номер, період, сума, стан і «Сплатити до».

1. У блоці «Як оплатити» скопіюйте реквізити й зробіть переказ на суму рахунку; у призначенні вкажіть номер рахунку.
2. Після надходження платформа позначає рахунок оплаченим, підписка продовжується до кінця періоду.
3. Якщо рахунок не сплачено до «Сплатити до» — пільгові дні минули, доступ призупиняється; дані зберігаються. Оплата знімає призупинення.

## 3. Змінити тариф
1. У «Ваш тариф» змініть склад: більше людей, увімкніть ШІ, додайте живий акаунт чи пакет дій.
2. Натисніть «Застосувати тариф».
3. Якщо підписка оплачена наперед і новий склад дорожчий — з'явиться окремий рахунок-доплата за дні до кінця оплаченого періоду; ліміти діють одразу. Якщо дешевший — нова ціна з наступного рахунку, а виставлений, але ще не сплачений рахунок на наступний період переоформлюється.

> [!WARNING]
> Менший склад, ніж уже використано, застосувати не можна: спершу вимкніть зайвих людей у «Користувачах» або приберіть зайві живі акаунти в «Інтеграціях» — повідомлення скаже, що саме заважає.

## 4. Коли впираєтесь у ліміт
Коли дія виходить за склад тарифу, Helomi зупиняє її і каже, що робити: «Тариф «Міні» дозволяє до 1 людей. Додайте у «Налаштування → Компанія → Тариф і оплата»». Так само для живих акаунтів, угод і дій ШІ. Збільште склад — і повторіть дію.

## Можливі помилки
| Що ви бачите | Чому | Що зробити |
| --- | --- | --- |
| «Тариф «Міні» дозволяє до N людей…» | Місць у тарифі менше, ніж людей, яких хочете підтвердити | Додайте людей у калькуляторі → «Застосувати тариф» |
| «У вашому тарифі ШІ вимкнено…» | Склад без «ШІ повний» | Увімкніть «ШІ повний» у калькуляторі |
| «Ліміт дій ШІ на цей місяць вичерпано…» | Звернень до моделей більше, ніж включено | Додайте пакет «Дії ШІ» або зачекайте наступного місяця |
| «Тариф «…» дозволяє до N живих акаунтів Telegram…» | Живих акаунтів підключено стільки, скільки куплено (боти не рахуються) | Додайте живі акаунти в калькуляторі або приберіть зайвий |
| «Тариф «…» дозволяє до N угод…» | Вичерпано включений обсяг | Додайте пакет обсягу |
| «Тариф не застосовано: у компанії N людей…» | Обрали менше, ніж уже є | Вимкніть зайвих у «Користувачах» чи приберіть живі акаунти, потім застосуйте |
| «Калькулятор рахує до N людей…» | Дуже великий склад | Напишіть у «Підтримку» — складемо індивідуально |
| Пункту «Тариф і оплата» нема | Helomi працює для однієї компанії, не як платформа | Нічого робити не треба |

## Для ШІ-співробітників
Тариф і оплату бачить і змінює лише адміністратор компанії — людина. Токен ШІ на `/api/platform/my/billing*` отримує 403. Якщо людина просить ШІ «додай людей у тариф» чи «увімкни ШІ», ШІ підказує дорогу: «Налаштування → Компанія → Тариф і оплата» → калькулятор → «Застосувати тариф». Без «ШІ повний» ШІ-співробітники не звертаються до моделей і отримують відмову з тією самою підказкою; коли вичерпано дії ШІ на місяць — відмову «ШІ на паузі» з підказкою про пакет дій.

## Додаткова інформація
- Пов'язані статті: [Консоль платформи](platform.md), [Налаштування: огляд](settings.md), [Люди, ролі, доступи](settings-access.md), [Telegram](int-telegram.md), [Viber](int-viber.md), [ШІ-співробітники](ai-employees.md).