> Усі статті WIKI Helomi: /wiki/llms.txt

# Viber

Інтеграція Viber показує в «Переписках» розмови з клієнтами з Viber, які збирає зовнішній полер. У картці «Інтеграцій» видно, чи працює полер і коли був останній цикл; ключів у самій картці нема.

## Можливості
- Переписки Viber у розділі «Переписки».
- Стан полера в картці: час останнього циклу і помилка, якщо була.
- Відправка повідомлень у Viber з тригерів через сервіси розсилок — дією Webhook (шаблон Viber (TurboSMS), див. [Webhook](int-webhook.md)).

## 1. Налаштування
Дорога: «Налаштування» → «Інтеграції» → вкладка «Повідомлення» → картка «Viber». У «Підключенні» в рядку ключа написано «Не потрібен.»; перемикач «Інтеграція» — лише позначка «працює». Сам полер, що надсилає переписки, налаштовується поза CRM. Картка вважається приєднаною, щойно полер хоч раз звітував.

## 2. Стан каналу
«Підключення» → «Стан роботи» → «Полер «Переписок»»: «останній цикл <час>» або «помилка: …». Безпечної перевірки кнопкою нема — дивіться стан і «Журнал подій».

## Можливі помилки
| Що ви бачите | Чому | Що зробити |
| --- | --- | --- |
| Картка «Не налаштовано» | Полер жодного разу не звітував | Перевірте зовнішній полер |
| «Полер «Переписок»: помилка …» | Збій полера | Подивіться текст помилки |

## Для ШІ-співробітників
5`). Статтю ШІ читає інструментом `help("int-viber")`.

## Додаткова інформація
- Пов'язані статті: [Переписки](chats.md), [Telegram](int-telegram.md), [Webhook](int-webhook.md).