Интеграции
Маркетплейсы, сайты, перевозчики, банки и оплаты, сообщения: подключение нескольких аккаунтов и что они дают. · 32 статьи
Как устроено
Маркетплейсы
PromИнтеграция с Prom принимает заказы из вашего кабинета Prom прямо в «Сделки»: клиент находится по телефону или создаётся, товары связываются со складом, доставка и оплата ложатся в карточку сделки. Через Prom приходят и сделки магазинов Rozetka, работающих через Prom; переписки с покупателями идут в «Переписки», а остатки и цены можно обновлять на Prom со своего склада.
RozetkaИнтеграция с Rozetka через Seller API принимает заказы маркетплейса в «Сделки», передаёт статус и ТТН обратно в Rozetka, приносит чаты покупателей в «Переписки» и позволяет создавать ТТН в «Магазины Rozetka». Подключить можно одним нажатием: войдите логином и паролем кабинета продавца и нажмите «Подключить Rozetka» — настройки, статусы и приём заказов включатся сами.
KastaИнтеграция с Kasta принимает заказы маркетплейса Kasta в «Сделки» через официальный API поставщика и передаёт обратно в Kasta статус заказа и ТТН. Подключается одним нажатием: введите токен и нажмите «Подключить Kasta». ТТН для заказов Kasta бесплатно создаются только через кабинет hub.kasta.ua — для этого есть отдельная карточка «Kasta hub» в «Перевозчиках»; напрямую Новой Почтой или Укрпочтой можно, но платно (с предупреждением).
ЭпицентрИнтеграция с Эпицентр Маркетплейсом принимает заказы напрямую в «Сделки» через официальный Merchant API: клиент, товары, статус, а обратно в Эпицентр уходят статус заказа и ТТН. Подключается одним нажатием: вставьте «API ключ» и нажмите «Подключить Эпицентр». Остатки товаров на Эпицентре обновляет ИИ Аня.
OLXИнтеграция с OLX через Partner API приносит переписки с покупателями в «Переписки», позволяет создать сделку из разговора «OLX Доставка» и обновлять объявления и цены со склада. Отдельного списка заказов Partner API OLX не отдаёт, поэтому сделка появляется из переписки, а не опросом, как в Prom или Rozetka.
MAUDAUКарточка «MAUDAU» в «Интеграциях» соединяет Helomi с кабинетом продавца маркетплейса MAUDAU. Карточки товаров для MAUDAU делает ИИ Даша и отдаёт их XML-фидом, цены и наличие идут с нашего склада фидом «Прайс-листа», а логин и пароль Public Merchant API из кабинета нужны только тогда, когда цены надо отправлять через API.
AlloИнтеграция с маркетплейсом Allo выставляет ваши товары на Allo фидом: карточки делает ИИ Алла из данных CRM, а Allo сам читает файл по постоянному адресу — вместе с ценами и остатками. Карточка «Allo» в «Интеграциях» хранит логин и ключ API кабинета, проверяет вход и баланс и показывает адрес фида; кабинетов Allo может быть несколько.Сайты и вебхуки
Ключі API та вебхукиЩоб сайт, сервіс автоматизації (Zapier, Make, n8n), облікова програма чи ваш власний код працювали з Helomi, підключіть їх як «Зовнішню програму»: у неї свій ключ API, свої права й свій підпис у журналі. Спільного ключа на всю компанію в Helomi немає навмисно — так кожну інтеграцію видно окремо і кожну можна відкликати, не зачепивши решту. Якщо сервіс уміє лише надсилати заявки на адресу, замість ключа візьміть вхідний вебхук.
Сайты (WooCommerce и другие): аккаунты, поля, вебхукИнтеграция «Сайты» принимает заказы из ваших интернет-магазинов на WooCommerce прямо в «Сделки». Каждый сайт — отдельная карточка со своим переключателем, адресом вебхука, источником, ответственным, картой статусов, маппингом полей и журналом. Самое простое подключение — заменить на сайте адрес вебхука на «Вебхук url» из карточки: поля уже связаны, первый заказ сам включит карточку.
WebhookИнтеграция Webhook соединяет Helomi с любым сервисом в обе стороны. Входящие вебхуки принимают данные с сайта, формы или другого сервиса (WooCommerce, Contact Form 7, Weblium, Facebook Leads через Apix-Drive, WIX) и по вашему маппингу создают контрагента, сделку и задачу. Исходящие — это триггеры с действием Webhook: когда в CRM происходит событие, данные уходят в другой сервис (SMS, Viber, Telegram, остатки…).
Сайты (WooCommerce и другие): аккаунты, поля, вебхукИнтеграция «Сайты» принимает заказы из ваших интернет-магазинов на WooCommerce прямо в «Сделки». Каждый сайт — отдельная карточка со своим переключателем, адресом вебхука, источником, ответственным, картой статусов, маппингом полей и журналом. Самое простое подключение — заменить на сайте адрес вебхука на «Вебхук url» из карточки: поля уже связаны, первый заказ сам включит карточку.WebhookИнтеграция Webhook соединяет Helomi с любым сервисом в обе стороны. Входящие вебхуки принимают данные с сайта, формы или другого сервиса (WooCommerce, Contact Form 7, Weblium, Facebook Leads через Apix-Drive, WIX) и по вашему маппингу создают контрагента, сделку и задачу. Исходящие — это триггеры с действием Webhook: когда в CRM происходит событие, данные уходят в другой сервис (SMS, Viber, Telegram, остатки…).Перевозчики
Новая ПочтаИнтеграция с Новой Почтой позволяет создавать ТТН прямо из сделки, печатать стикеры, видеть статус посылки и автоматически переводить сделку на этап по статусу доставки. Настройки повторяют KeepinCRM: что писать в ТТН, сколько мест и какие габариты, несколько отправителей (аккаунтов) со своими ключами и доступами, связь статусов и полей сделки.
УкрпочтаИнтеграция с Укрпочтой создаёт отправления из сделки через eCom API, отслеживает их через API статусов и переводит сделку на этап по статусу доставки. Настройки повторяют KeepinCRM: несколько аккаунтов-отправителей, адреса отправителя, списки отправлений (реестры) с формой ф.103А, дополнительные услуги, связь статусов и полей сделки.
MeestИнтеграция с Meest создаёт отправления из сделки, печатает стикеры, отслеживает посылки и переводит сделку на этап по статусу доставки. Настройки — как в KeepinCRM: несколько аккаунтов-отправителей со своим договором и токеном, значения формы ТТН по умолчанию, доступы, связь статусов и полей сделки.
Rozetka DeliveryRozetka Delivery — служба доставки Rozetka: через неё создаются накладные для заказов маркетплейса Rozetka, в том числе в точки выдачи «Магазины Rozetka». Карточка в «Перевозчиках» хранит вход в кабинет Rozetka, отправителя, значения накладной по умолчанию, доступы и связь статусов доставки с этапами сделки. Для магазинов, которые работают через Prom, накладная создаётся в кабинете Prom, а не здесь.
Kasta hubKasta hub — кабинет поставщика hub.kasta.ua, через который создаются ТТН для заказов Kasta. Это единственный бесплатный путь: в кабинете плательщик доставки — Kasta. ТТН Новой Почтой или Укрпочтой напрямую, в обход кабинета, создать тоже можно, но она платная для вас — Helomi предупреждает и просит подтверждения. Карточка в «Перевозчиках» хранит логин и пароль кабинета.Банки и оплаты
Checkbox (фискальные чеки)Интеграция с Checkbox фискализирует продажи из сделок: менеджер в карточке сделки нажимает «+ Создать чек», и программный РРО Checkbox выдаёт фискальный чек с товарами сделки, способом оплаты и email покупателя. Поддерживаются несколько организаций (профилей) и кассиров, доступы на создание чеков, возвраты, просмотр и печать чеков; все чеки собраны в «Финансы → Фискальные чеки».
MonobankИнтеграция с Monobank подтягивает выписку счёта ФЛП или карты через личный API банка в «Финансы»: каждая операция проходит правила импорта, поступление с номером сделки в назначении само становится оплатой по сделке, а остальное ждёт проверки во «Входящих». Счетов может быть сколько угодно — каждый подключается отдельным аккаунтом со своим токеном, кошельком и настройками, а с включёнными мгновенными операциями платёж появляется в «Финансах» за минуту. Повторный импорт дублей не создаёт.Monobank для бизнеса (ООО, ФЛП)Интеграция «Monobank для бизнеса» позволяет платить со счёта компании или ФЛП прямо из CRM: вы готовите платёж поставщику, перевозчику или партнёру, CRM отправляет его в банк черновиком, а директор подписывает в приложении monobank. После подписи платёж сам становится расходом в «Финансах» с основанием — оплатой партии или выплатой партнёру; без подписи человека в банке деньги не уходят никогда. Это бизнес-API monobank (кабинет компании или ФЛП в web.monobank.ua), отдельный от личного API, которым CRM читает выписку (статья «Monobank»): для одного счёта ФЛП у вас может быть две карточки — «Monobank» (выписка) и «Monobank для бизнеса» (платежи). Кошелёк без такого ключа (личная карта, наличные) тоже платит из CRM — в режиме «к оплате» (статья «Финансы», §7д).
ПриватБанкИнтеграция с ПриватБанком импортирует выписку счёта ФЛП или юрлица через API «Автоклиент» Приват24 для бизнеса в «Финансы». Берутся только проведённые банком операции, категория подбирается по назначению платежа, а повторный импорт дублей не создаёт.
NovaPayИнтеграция с NovaPay подтягивает выписку бизнес-кабинета NovaPay (счета ФЛП или ООО) в «Финансы» и ежедневно загружает реестры наложенных платежей: по номеру ТТН оплата становится доходом по сделке, а комиссия NovaPay — расходом с основанием «сделка». Выплата реестра на счёт проводится переводом с транзитного кошелька, поэтому доход не удваивается. Каждый кабинет NovaPay — отдельный аккаунт со своими ключами, кошельком и настройками; токен кабинета одноразовый, и CRM обновляет его сама. Повторный импорт дублей не создаёт.
LiqPayИнтеграция с LiqPay создаёт ссылку на оплату сделки, которую менеджер отправляет клиенту. Когда клиент оплатил, оплата сама проводится доходом по сделке в «Финансах» — один раз, без дублей.
MonoPay (Plata by mono)Интеграция с MonoPay (эквайринг Plata by mono) создаёт ссылку на оплату сделки через monobank. Клиент оплачивает картой по ссылке, а оплата сама проводится доходом по сделке в «Финансах» — один раз, без дублей.
RozetkaPayИнтеграция с RozetkaPay подтягивает оплаты покупателей в «Финансы» без участия человека: каждая оплата становится доходом по сделке по номеру заказа, комиссия RozetkaPay видна в каждом платеже, возврат — расходом по сделке. Платежи приходят двумя путями: отчёт транзакций API каждые 30 минут и мгновенный вебхук с подписью. Если доход сделки уже начислило правило канала (Prom, Rozetka), второго дохода не будет — сделка лишь помечается «оплачено через RozetkaPay». Повтор того же платежа (вебхук и отчёт, повторный вебхук) ничего не дублирует.Сообщения
TelegramTelegram-бот компании: клиент пишет вашему боту — переписка появляется в «Переписках», а ответ оттуда уходит тем же ботом. Каждый бот (бренд, магазин) — свой аккаунт карточки с токеном от @BotFather; подключает администратор сам, без разработчика и без настроек сервера. Заказы из Telegram, которые оформляет ИИ Эдуард, становятся сделками Helomi напрямую.
ViberViber-бот компании: сообщения клиентов вашему боту появляются в «Переписках», а ответ оттуда уходит тем же ботом. Каждый бот — свой аккаунт карточки с токеном из панели ботов Viber; администратор вводит токен и включает вебхук кнопкой, без разработчика.ПочтаИнтеграция «Почта» подключает ящики компании к разделу «Почта» Helomi: письма приходят в программу, их видно в карточке клиента и в сделке, а отвечать можно прямо оттуда. Gmail, Google Workspace, Outlook и Microsoft 365 подключаются входом через Google или Microsoft, без пароля; ukr.net, i.ua, meta.ua и почта своего домена — паролем, а серверы программа подставляет сама. Всё делается в карточке «Почта» в «Интеграциях».
SMS (TurboSMS)Интеграция с TurboSMS отправляет клиентам SMS — как в KeepinCRM: автоматически, когда сделка переходит на выбранный этап (шаблон с переменными — ТТН, сумма, имя, ссылка на чек), вручную из карточки сделки, массово из выбранных сделок и из триггера. Подписи отправителя, шаблоны, баланс, тестовая SMS и журнал отправок со статусом доставки — в одной карточке; кабинетов TurboSMS можно подключить несколько, и всё настраивается вручную, без разработчика. ИИ-сотрудники работают с теми же настройками своими инструментами.
BlackBoxBlackBox — база покупателей, которые заказывают и не забирают посылки. Интеграция сама проверяет каждую сделку по телефону и показывает результат полосой в карточке сделки (там же «Проверить ещё раз»), а покупателя, который не забрал посылку, можно самому добавить в базу из сделки. Запросы к BlackBox ограничены, поэтому остаток на сегодня виден в карточке.ИИ и другое
Ключи моделей (Anthropic, OpenAI, Kimi, Gemini)Вкладка «ИИ» в «Интеграциях» — место, где организация подключает своих ИИ-сотрудников и ключи языковых моделей: Anthropic (Claude), OpenAI (ChatGPT), Moonshot (Kimi), Google (Gemini). Платформа своих ключей не одалживает: запросы идут вашим ключом и за ваш счёт, а использование видно в пульте каждого ИИ. Без ключа API тоже можно работать — подключить свой чат по подписке через файл сессии.
KeepinCRM (переход)Карточка KeepinCRM нужна на время перехода со старой CRM на Helomi. Через ключ API KeepinCRM работает зеркало: каждые 5 минут сделки, клиенты, товары, платежи, задачи и доставки из KeepinCRM подтягиваются в Helomi без дублей, а ИИ-агенты, которые ещё не переведены, читают и пишут в KeepinCRM. Каналы продаж переключаются на Helomi по одному.
Вчасно«Вчасно» — сервис электронного документооборота: подписание и обмен документами с контрагентами онлайн. Интеграция с ним запланирована, чтобы документы Helomi попадали в электронный документооборот без ручного переноса.