Інтеграції
Маркетплейси, сайти, перевізники, банки й оплати, повідомлення: підключення кількох акаунтів і що вони дають. · 32 статті
Як влаштовано
Маркетплейси
PromІнтеграція з Prom приймає замовлення з вашого кабінету Prom прямо в «Угоди»: клієнт знаходиться за телефоном або створюється, товари зв'язуються зі складом, доставка й оплата лягають у картку угоди. Через Prom приходять і угоди магазинів Rozetka, що працюють через Prom; переписки з покупцями йдуть у «Переписки», а залишки й ціни можна оновлювати на Prom зі свого складу.
RozetkaІнтеграція з Rozetka через Seller API приймає замовлення маркетплейсу в «Угоди», передає статус і ТТН назад на Rozetka, приносить чати покупців у «Переписки» і дає створювати ТТН у «Магазини Rozetka». Підключити можна одним натиском: увійти логіном і паролем кабінету продавця і натиснути «Підключити Rozetka» — налаштування, статуси й приймання замовлень увімкнуться самі.
KastaІнтеграція з Kasta приймає замовлення маркетплейсу Kasta в «Угоди» за офіційним API постачальника і передає назад на Kasta статус замовлення та ТТН. Підключається одним натиском: ввести токен і натиснути «Підключити Kasta». ТТН для замовлень Kasta безкоштовно створюються лише через кабінет hub.kasta.ua — для цього є окрема картка «Kasta hub» у «Перевізниках»; напряму Новою Поштою чи Укрпоштою можна, але платно (з попередженням).
ЕпіцентрІнтеграція з Епіцентр Маркетплейсом приймає замовлення напряму в «Угоди» за офіційним Merchant API: клієнт, товари, статус, а назад на Епіцентр іде статус замовлення і ТТН. Підключається одним натиском: вставити «API ключ» і натиснути «Підключити Епіцентр». Залишки товарів на Епіцентрі оновлює ШІ Аня.
OLXІнтеграція з OLX через Partner API приносить переписки з покупцями в «Переписки», дає створити угоду з розмови «OLX Доставки» і оновлювати оголошення й ціни зі складу. Окремого списку замовлень Partner API OLX не віддає, тому угода з'являється з переписки, а не опитуванням, як у Prom чи Rozetka.
MAUDAUКартка «MAUDAU» в «Інтеграціях» з'єднує Helomi з кабінетом продавця маркетплейсу MAUDAU. Картки товарів для MAUDAU робить ШІ Даша й віддає їх XML-фідом, ціни й наявність ідуть з нашого складу фідом «Прайс-листа», а логін і пароль Public Merchant API з кабінету потрібні лише тоді, коли ціни треба відправляти через API.
AlloІнтеграція з маркетплейсом Allo виставляє ваші товари на Allo фідом: картки робить ШІ Алла з даних CRM, а Allo сам читає файл за постійною адресою — разом із цінами й залишками. Картка «Allo» в «Інтеграціях» зберігає логін і ключ API кабінету, перевіряє вхід і баланс і показує адресу фіду; кабінетів Allo може бути кілька.Сайти й вебхуки
Ключі API та вебхукиЩоб сайт, сервіс автоматизації (Zapier, Make, n8n), облікова програма чи ваш власний код працювали з Helomi, підключіть їх як «Зовнішню програму»: у неї свій ключ API, свої права й свій підпис у журналі. Спільного ключа на всю компанію в Helomi немає навмисно — так кожну інтеграцію видно окремо і кожну можна відкликати, не зачепивши решту. Якщо сервіс уміє лише надсилати заявки на адресу, замість ключа візьміть вхідний вебхук.
Сайти (WooCommerce та інші): акаунти, поля, вебхукІнтеграція «Сайти» приймає замовлення з ваших інтернет-магазинів на WooCommerce прямо в «Угоди». Кожен сайт — окрема картка зі своїм перемикачем, адресою вебхука, джерелом, відповідальним, мапою статусів, мапінгом полів і журналом. Найпростіше підключення — замінити на сайті адресу вебхука на «Вебхук url» з картки: поля вже зв'язані, перше замовлення саме ввімкне картку.
WebhookІнтеграція Webhook з'єднує Helomi з будь-яким сервісом у дві сторони. Вхідні вебхуки приймають дані з сайту, форми чи іншого сервісу (WooCommerce, Contact Form 7, Weblium, Facebook Leads через Apix-Drive, WIX) і за вашим мапінгом створюють контрагента, угоду й завдання. Вихідні — це тригери з дією Webhook: коли в CRM стається подія, дані йдуть в інший сервіс (SMS, Viber, Telegram, залишки…).
Сайти (WooCommerce та інші): акаунти, поля, вебхукІнтеграція «Сайти» приймає замовлення з ваших інтернет-магазинів на WooCommerce прямо в «Угоди». Кожен сайт — окрема картка зі своїм перемикачем, адресою вебхука, джерелом, відповідальним, мапою статусів, мапінгом полів і журналом. Найпростіше підключення — замінити на сайті адресу вебхука на «Вебхук url» з картки: поля вже зв'язані, перше замовлення саме ввімкне картку.WebhookІнтеграція Webhook з'єднує Helomi з будь-яким сервісом у дві сторони. Вхідні вебхуки приймають дані з сайту, форми чи іншого сервісу (WooCommerce, Contact Form 7, Weblium, Facebook Leads через Apix-Drive, WIX) і за вашим мапінгом створюють контрагента, угоду й завдання. Вихідні — це тригери з дією Webhook: коли в CRM стається подія, дані йдуть в інший сервіс (SMS, Viber, Telegram, залишки…).Перевізники
Нова ПоштаІнтеграція з Новою Поштою дає створювати ТТН прямо з угоди, друкувати стікери, бачити статус посилки й автоматично переводити угоду на етап за статусом доставки. Налаштування повторюють KeepinCRM: що писати в ТТН, скільки місць і які габарити, кілька відправників (акаунтів) зі своїми ключами й доступами, зв'язок статусів і полів угоди.
УкрпоштаІнтеграція з Укрпоштою створює відправлення з угоди через eCom API, відстежує їх за API статусів і переводить угоду на етап за статусом доставки. Налаштування повторюють KeepinCRM: кілька акаунтів-відправників, адреси відправника, списки відправлень (реєстри) з формою ф.103А, додаткові послуги, зв'язок статусів і полів угоди.
MeestІнтеграція з Meest створює відправлення з угоди, друкує стікери, відстежує посилки й переводить угоду на етап за статусом доставки. Налаштування — як у KeepinCRM: кілька акаунтів-відправників зі своїм договором і токеном, дефолти форми ТТН, доступи, зв'язок статусів і полів угоди.
Rozetka DeliveryRozetka Delivery — служба доставки Rozetka: через неї створюються накладні для замовлень маркетплейсу Rozetka, зокрема в точки видачі «Магазини Rozetka». Картка в «Перевізниках» тримає вхід у кабінет Rozetka, відправника, дефолти накладної, доступи і зв'язок статусів доставки з етапами угоди. Для магазинів, що працюють через Prom, накладна створюється в кабінеті Prom, а не тут.
Kasta hubKasta hub — кабінет постачальника hub.kasta.ua, через який створюються ТТН для замовлень Kasta. Це єдиний безкоштовний шлях: у кабінеті платник доставки — Kasta. ТТН Новою Поштою чи Укрпоштою напряму, повз кабінет, створити теж можна, але вона платна для вас — Helomi попереджає і просить підтвердження. Картка в «Перевізниках» тримає логін і пароль кабінету.Банки й оплати
Checkbox (фіскальні чеки)Інтеграція з Checkbox фіскалізує продажі з угод: менеджер у картці угоди натискає «+ Створити чек», і програмний РРО Checkbox видає фіскальний чек з товарами угоди, способом оплати та email покупця. Підтримується кілька організацій (профілів) і касирів, доступи на створення чеків, повернення, перегляд і друк чеків; усі чеки зібрані у «Фінанси → Фіскальні чеки».
MonobankІнтеграція з Monobank тягне виписку рахунку ФОП чи картки через особистий API банку в «Фінанси»: кожна операція проходить правила імпорту, надходження з номером угоди в призначенні саме стає оплатою по угоді, а решта чекає перевірки у «Вхідних». Рахунків може бути скільки завгодно — кожен підключається окремим акаунтом зі своїм токеном, гаманцем і налаштуваннями, а з увімкненими миттєвими операціями платіж з'являється у «Фінансах» за хвилину. Повторний імпорт дублів не створює.Monobank для бізнесу (ТОВ, ФОП)Інтеграція «Monobank для бізнесу» дає платити з рахунку компанії чи ФОП прямо з CRM: ви готуєте платіж постачальнику, перевізнику чи партнеру, CRM надсилає його в банк чернеткою, а директор підписує в застосунку monobank. Після підпису платіж сам стає витратою у «Фінансах» з підставою — оплатою партії чи виплатою партнеру; без підпису людини в банку гроші не йдуть ніколи. Це бізнес-API monobank (кабінет компанії або ФОП у web.monobank.ua), окремий від особистого API, яким CRM читає виписку (стаття «Monobank»): для одного рахунку ФОП у вас може бути дві картки — «Monobank» (виписка) і «Monobank для бізнесу» (платежі). Гаманець без такого ключа (особиста картка, готівка) теж платить з CRM — у режимі «до сплати» (стаття «Фінанси», §7д).
ПриватБанкІнтеграція з ПриватБанком імпортує виписку рахунку ФОП чи юрособи через API «Автоклієнт» Приват24 для бізнесу в «Фінанси». Беруться лише проведені банком операції, категорія підбирається за призначенням платежу, а повторний імпорт дублів не створює.
NovaPayІнтеграція з NovaPay тягне виписку бізнес-кабінету NovaPay (рахунки ФОП чи ТОВ) у «Фінанси» і щодня завантажує реєстри накладених платежів: за номером ТТН оплата стає доходом по угоді, а комісія NovaPay — витратою з підставою «угода». Виплата реєстру на рахунок проводиться переказом з транзитного гаманця, тож дохід не подвоюється. Кожен кабінет NovaPay — окремий акаунт зі своїми ключами, гаманцем і налаштуваннями; токен кабінету одноразовий, і CRM оновлює його сама. Повторний імпорт дублів не створює.
LiqPayІнтеграція з LiqPay створює посилання на оплату угоди, яке менеджер надсилає клієнту. Коли клієнт сплатив, оплата сама проводиться доходом по угоді в «Фінансах» — один раз, без дублів.
MonoPay (Plata by mono)Інтеграція з MonoPay (еквайринг Plata by mono) створює посилання на оплату угоди через monobank. Клієнт сплачує карткою за посиланням, а оплата сама проводиться доходом по угоді в «Фінансах» — один раз, без дублів.
RozetkaPayІнтеграція з RozetkaPay тягне оплати покупців у «Фінанси» без людини: кожна оплата стає доходом по угоді за номером замовлення, комісія RozetkaPay видно в кожному платежі, повернення — витратою по угоді. Платежі приходять двома шляхами: звіт транзакцій API кожні 30 хвилин і миттєвий вебхук з підписом. Якщо дохід угоди вже нарахувало правило каналу (Prom, Rozetka), другого доходу не буде — угода лише позначається «оплачено через RozetkaPay». Повтор того самого платежу (вебхук і звіт, повторний вебхук) нічого не дублює.Повідомлення
TelegramTelegram-бот компанії: клієнт пише вашому боту — переписка з'являється в «Переписках», а відповідь звідти йде тим самим ботом. Кожен бот (бренд, магазин) — свій акаунт картки з токеном від @BotFather; підключає адміністратор сам, без розробника й без налаштувань сервера. Замовлення з Telegram, які оформлює ШІ Едуард, стають угодами Helomi напряму.
ViberViber-бот компанії: повідомлення клієнтів вашому боту з'являються в «Переписках», а відповідь звідти йде тим самим ботом. Кожен бот — свій акаунт картки з токеном із панелі ботів Viber; адміністратор вводить токен і вмикає вебхук кнопкою, без розробника.ПоштаІнтеграція «Пошта» підключає скриньки компанії до розділу «Пошта» Helomi: листи приходять у програму, їх видно в картці клієнта й угоді, а відповідати можна прямо звідти. Gmail, Google Workspace, Outlook і Microsoft 365 підключаються входом через Google чи Microsoft, без пароля; ukr.net, i.ua, meta.ua і пошта свого домену — паролем, а сервери програма підставляє сама. Усе робиться в картці «Пошта» в «Інтеграціях».
SMS (TurboSMS)Інтеграція з TurboSMS надсилає клієнтам SMS — як у KeepinCRM: автоматично, коли угода переходить на вибраний етап (шаблон зі змінними — ТТН, сума, ім'я, посилання на чек), вручну з картки угоди, масово з вибраних угод і з тригера. Підписи відправника, шаблони, баланс, тестова SMS і журнал відправок зі статусом доставки — в одній картці; кабінетів TurboSMS можна підключити кілька, і все налаштовується вручну, без розробника. ШІ-співробітники працюють з тими самими налаштуваннями своїми інструментами.
BlackBoxBlackBox — база покупців, які замовляють і не забирають посилки. Інтеграція сама перевіряє кожну угоду за телефоном і показує результат смугою в картці угоди (там само «Перевірити ще раз»), а покупця, що не забрав посилку, можна самому додати в базу з угоди. Запити до BlackBox лімітовані, тому залишок на сьогодні видно в картці.ШІ та інше
Ключі моделей (Anthropic, OpenAI, Kimi, Gemini)Вкладка «ШІ» в «Інтеграціях» — місце, де організація підключає своїх ШІ-співробітників і ключі мовних моделей: Anthropic (Claude), OpenAI (ChatGPT), Moonshot (Kimi), Google (Gemini). Платформа своїх ключів не позичає: запити йдуть вашим ключем і за ваш рахунок, а використання видно в пульті кожного ШІ. Без ключа API теж можна працювати — підключити свій чат за підпискою через файл сесії.
KeepinCRM (перехід)Картка KeepinCRM потрібна на час переходу зі старої CRM на Helomi. Через ключ API KeepinCRM працює дзеркало: кожні 5 хвилин угоди, клієнти, товари, платежі, задачі й доставки з KeepinCRM підтягуються в Helomi без дублів, а ШІ-агенти, які ще не переведені, читають і пишуть у KeepinCRM. Канали продажів перемикаються на Helomi по одному.
Вчасно«Вчасно» — сервіс електронного документообігу: підписання й обмін документами з контрагентами онлайн. Інтеграцію з ним заплановано, щоб документи Helomi потрапляли в електронний документообіг без ручного перенесення.