SMS (TurboSMS)

1Налаштування

Підключає адміністратор. Дорога: «Налаштування» → «Інтеграції» → «Повідомлення» → картка «SMS (TurboSMS)».

1. Вкладка «Підключення» → «API токен» → «Ввести» → «Зберегти ключ». Токен — у кабінеті TurboSMS: «Шлюз (API)» → «Налаштування API» (увімкніть HTTP API). Зберігається зашифрованим і назад не показується.
2. «Перевірити» читає баланс: «баланс: N».
3. «Назва акаунта» — як підписати цей кабінет у перемикачі акаунтів (напр. Semenchenko); порожньо — «Основний».
4. Вкладка «Шаблони SMS» → «Підписи відправника» → «Підтягнути з TurboSMS» або впишіть альфа-ім'я → «Додати підпис» (розділ 2).
5. Там само — «+ Додати SMS шаблон» (розділ 3).
6. Блок «TurboSMS» → «Тестова SMS»: телефон і текст → «Надіслати», щоб перевірити ключ і підпис.
7. Перемикач «Інтеграція» у «Підключенні» = автовідправка за шаблонами цього кабінету. Поки SMS-шаблони працюють у KeepinCRM, лишайте вимкненим — інакше клієнт отримає два SMS. Ручна, масова й тригерна відправка працюють і з вимкненим перемикачем.

Усі зміни на вкладці «Шаблони SMS» зберігаються одразу (як у KeepinCRM); змінювати може лише адміністратор, інші бачать налаштування для читання.

2Підписи відправника

Альфа-ім'я (до 20 символів) має бути зареєстроване у вашому кабінеті TurboSMS — інакше TurboSMS не прийме SMS.

1. «Підтягнути з TurboSMS» показує імена з кабінету зі станом: «активний» — можна додати кліком; «на модерації», «потребує змін», «відхилено» — ще ні.
2. Або впишіть ім'я в поле «новий підпис» → «Додати підпис» (Enter теж додає).
3. Перемикач у рядку: «Увімкнено» / «Вимкнено». Вимкненим підписом SMS не надсилаються (і з угоди, і за шаблонами).
4. «основний» — підпис для шаблонів і ручних SMS без свого підпису; «Зробити основним» — в іншому рядку. Основним може бути лише ввімкнений.
5. Кошик прибирає підпис. Підпис, що стоїть у шаблонах, не прибирається, поки в тих шаблонах не оберете інший.

3Шаблони на етапи угоди (автовідправка)

Таблиця «Шаблони»: «Шаблон», «Етап угоди», «Джерело», «Текст SMS повідомлення», «Надіслано», перемикач, олівець і кошик.

1. «+ Додати SMS шаблон» (або олівець / клік по назві існуючого) — відкривається шторка «SMS шаблон».
2. «Назва» (напр. «Відправлено»), перемикач «Активний» / «Вимкнено».
3. «Етап угоди — коли надсилати»: один або кілька етапів (з усіх воронок). Без етапу шаблон надсилається лише вручну — з угоди, тригером чи масово.
4. «Джерело — лише для вибраних»: окремі шаблони для різних сайтів і маркетплейсів; порожньо — для всіх.
5. «Один раз на угоду» / «Щоразу, коли угода знову приходить на етап».
6. «Підпис відправника»: за замовчуванням (основний) або інший увімкнений.
7. «Текст SMS повідомлення» — до 1000 символів; під полем лічильник «N / 1000 симв. · M SMS» (кирилиця — 70 символів на одну SMS, довші йдуть частинами по 67).
8. Кнопки «Системні змінні», «Змінні по угоді», «Змінні по клієнту», «Змінні по документах», «Змінні по доставці» відкривають список змінних — клік вставляє змінну туди, де курсор (розділ 4).
9. «Перевірити на угоді»: впишіть № угоди — побачите, який текст і на який телефон піде, і чи є невідомі змінні.
10. «Зберегти».

Коли угода переходить на етап шаблону і кабінет увімкнено перемикачем, клієнт отримує SMS. Телефон — отримувача з останньої доставки, інакше основний телефон клієнта. Кожна SMS пишеться в журнал угоди («SMS «Відправлено» на 380…: текст»).

4Змінні в тексті

Запис — як у KeepinCRM: {{.група.поле}}. Невідома змінна стає порожньою, у перевірці — попередження.

Приклад: «Вітаємо {{.client.person}}, ваша ТТН: {{.last_delivery.ttn}}. Дякуємо!» → «Вітаємо Іван Тестовий, ваша ТТН: 20450000000001. Дякуємо!».

5Надіслати SMS з угоди вручну

Картка угоди → «⋮» → «Надіслати SMS» → шторка: «Акаунт TurboSMS» (коли кабінетів з токеном кілька), «Шаблон» або «Текст (змінні угоди підставляться)», перегляд «Клієнт отримає…», «Інший телефон (необов'язково)», «Підпис» (коли ввімкнених кілька) → «Надіслати».

6SMS клієнтам вибраних угод

У списку угод позначте угоди → панель «Вибрано: N» → «SMS» → шторка: «Акаунт TurboSMS» (коли кілька), «Шаблон» або свій текст зі змінними (кнопки над полем; старі {client.name}, {deal.title}, {deal.total} теж працюють) → «Надіслати» → підтвердження. Текст іде на основний телефон клієнта кожної угоди підписом за замовчуванням; угоди без клієнта чи телефону — у списку помилок. Кожна SMS — у журналі SMS і журналі угоди. Кнопка «SMS» сіра з підказкою, поки не задано токен або підпис.

7SMS з тригера (складні умови й затримка)

Прості умови (етап, джерело) — шаблоном (розділ 3). Складніші — «Налаштування» → «Автоматизація» → «Тригери» → дія «Відправити SMS»: «Акаунт TurboSMS» (коли кілька), «SMS-шаблон» (або «— свій текст —» і текст зі змінними тригера {{title}}), «Підпис відправника», «Телефон» (порожньо — з доставки чи клієнта угоди); умова й затримка — у тригері (напр. «Прибув у відділення» + 4320 хв = нагадування через 3 дні). Як писати умови — Тригери.

8Журнал відправок, статуси доставки й баланс

«Шаблони SMS» → «Журнал відправок»: «Дата», «Клієнт» і «Угода» (клік відкриває картку), «Від» (підпис; під ним — шаблон або «вручну · хто»), «Повідомлення», «Статус». Статус доставки береться з TurboSMS: «у черзі», «надіслано оператору», «доставлено», «прочитано», «не доставлено», «відхилено», «термін минув», «скасовано, кошти повернуто»; «не надіслано: …» — TurboSMS відмовив одразу (причина поруч).

• «Статуси доставки» → «Перевіряти автоматично»: сервер сам питає TurboSMS кожні 5 хвилин про SMS за останні 3 доби, доки статус не стане кінцевим. Вимкнено — «Лише кнопкою «Оновити статуси»».
• «Оновити статуси» — перевірити зараз.
• «Показати ще» — старіші записи.
• Баланс — блок «TurboSMS» → «Баланс» (кредити), кружечок поруч оновлює.

9Кілька кабінетів TurboSMS

«+» унизу праворуч картки → назва і токен → новий кабінет у перемикачі під шапкою (поруч з основним). У кожного кабінету — своя вкладка «Підключення» (токен, перемикач автовідправки, «Перевірити», журнал подій) і «Шаблони SMS» (свої підписи, шаблони, журнал відправок). Автовідправка йде з кожного ввімкненого кабінету за його шаблонами. Вручну, масово й тригером — з вибраного кабінету (типово — основного).