Інтеграції
Маркетплейси, сайти, перевізники, банки й оплати, повідомлення: підключення кількох акаунтів і що вони дають. · 29 статей
Як влаштовано
Маркетплейси
PromІнтеграція з Prom приймає замовлення з вашого кабінету Prom прямо в «Угоди»: клієнт знаходиться за телефоном або створюється, товари зв'язуються зі складом, доставка й оплата лягають у картку угоди. Через Prom приходять і угоди магазинів Rozetka, що працюють через Prom; переписки з покупцями йдуть у «Переписки», а залишки й ціни можна оновлювати на Prom зі свого складу.
RozetkaІнтеграція з Rozetka через Seller API приймає замовлення маркетплейсу в «Угоди», передає статус і ТТН назад на Rozetka, приносить чати покупців у «Переписки» і дає створювати ТТН у «Магазини Rozetka». Підключити можна одним натиском: увійти логіном і паролем кабінету продавця і натиснути «Підключити Rozetka» — налаштування, статуси й приймання замовлень увімкнуться самі.
KastaІнтеграція з Kasta приймає замовлення маркетплейсу Kasta в «Угоди» за офіційним API постачальника і передає назад на Kasta статус замовлення та ТТН. Підключається одним натиском: ввести токен і натиснути «Підключити Kasta». ТТН для замовлень Kasta створюються лише через кабінет hub.kasta.ua — для цього є окрема картка «Kasta hub» у «Перевізниках».
ЕпіцентрІнтеграція з Епіцентр Маркетплейсом приймає замовлення напряму в «Угоди» за офіційним Merchant API: клієнт, товари, статус, а назад на Епіцентр іде статус замовлення і ТТН. Підключається одним натиском: вставити «API ключ» і натиснути «Підключити Епіцентр». Залишки товарів на Епіцентрі оновлює ШІ Аня.
OLXІнтеграція з OLX через Partner API приносить переписки з покупцями в «Переписки», дає створити угоду з розмови «OLX Доставки» і оновлювати оголошення й ціни зі складу. Окремого списку замовлень Partner API OLX не віддає, тому угода з'являється з переписки, а не опитуванням, як у Prom чи Rozetka.Сайти й вебхуки
Сайти (WooCommerce та інші): акаунти, поля, вебхукІнтеграція «Сайти» приймає замовлення з ваших інтернет-магазинів на WooCommerce прямо в «Угоди». Кожен сайт — окрема картка зі своїм перемикачем, адресою вебхука, джерелом, відповідальним, мапою статусів, мапінгом полів і журналом. Найпростіше підключення — замінити на сайті адресу вебхука на «Вебхук url» з картки: поля вже зв'язані, перше замовлення саме ввімкне картку.
WebhookІнтеграція Webhook з'єднує Helomi з будь-яким сервісом у дві сторони. Вхідні вебхуки приймають дані з сайту, форми чи іншого сервісу (WooCommerce, Contact Form 7, Weblium, Facebook Leads через Apix-Drive, WIX) і за вашим мапінгом створюють контрагента, угоду й завдання. Вихідні — це тригери з дією Webhook: коли в CRM стається подія, дані йдуть в інший сервіс (SMS, Viber, Telegram, залишки…).Перевізники
Нова ПоштаІнтеграція з Новою Поштою дає створювати ТТН прямо з угоди, друкувати стікери, бачити статус посилки й автоматично переводити угоду на етап за статусом доставки. Налаштування повторюють KeepinCRM: що писати в ТТН, скільки місць і які габарити, кілька відправників (акаунтів) зі своїми ключами й доступами, зв'язок статусів і полів угоди.
УкрпоштаІнтеграція з Укрпоштою створює відправлення з угоди через eCom API, відстежує їх за API статусів і переводить угоду на етап за статусом доставки. Налаштування повторюють KeepinCRM: кілька акаунтів-відправників, адреси відправника, списки відправлень (реєстри) з формою ф.103А, додаткові послуги, зв'язок статусів і полів угоди.
MeestІнтеграція з Meest створює відправлення з угоди, друкує стікери, відстежує посилки й переводить угоду на етап за статусом доставки. Налаштування — як у KeepinCRM: кілька акаунтів-відправників зі своїм договором і токеном, дефолти форми ТТН, доступи, зв'язок статусів і полів угоди.
Rozetka DeliveryRozetka Delivery — служба доставки Rozetka: через неї створюються накладні для замовлень маркетплейсу Rozetka, зокрема в точки видачі «Магазини Rozetka». Картка в «Перевізниках» тримає вхід у кабінет Rozetka, відправника, дефолти накладної, доступи і зв'язок статусів доставки з етапами угоди. Для магазинів, що працюють через Prom, накладна створюється в кабінеті Prom, а не тут.
Kasta hubKasta hub — кабінет постачальника hub.kasta.ua, через який створюються ТТН для замовлень Kasta. Це єдиний дозволений шлях: у кабінеті платник доставки — Kasta, а ТТН, створена напряму в службі доставки повз кабінет, стала б платною для вас. Картка в «Перевізниках» тримає логін і пароль кабінету.Банки й оплати
Checkbox (фіскальні чеки)Інтеграція з Checkbox фіскалізує продажі з угод: менеджер у картці угоди натискає «+ Створити чек», і програмний РРО Checkbox видає фіскальний чек з товарами угоди, способом оплати та email покупця. Підтримується кілька організацій (профілів) і касирів, доступи на створення чеків, повернення, перегляд і друк чеків; усі чеки зібрані у «Фінанси → Фіскальні чеки».
MonobankІнтеграція з Monobank тягне виписку рахунку ФОП чи картки через особистий API банку в «Фінанси»: кожна операція проходить правила імпорту, надходження з номером угоди в призначенні саме стає оплатою по угоді, а решта чекає перевірки у «Вхідних». Рахунків може бути скільки завгодно — кожен підключається окремим акаунтом зі своїм токеном, гаманцем і налаштуваннями, а з увімкненими миттєвими операціями платіж з'являється у «Фінансах» за хвилину. Повторний імпорт дублів не створює.Monobank для бізнесу (ТОВ, ФОП)Інтеграція «Monobank для бізнесу» дає платити з рахунку компанії чи ФОП прямо з CRM: ви готуєте платіж постачальнику, перевізнику чи партнеру, CRM надсилає його в банк чернеткою, а директор підписує в застосунку monobank. Після підпису платіж сам стає витратою у «Фінансах» з підставою — оплатою партії чи виплатою партнеру; без підпису людини в банку гроші не йдуть ніколи. Це бізнес-API monobank (кабінет компанії або ФОП у web.monobank.ua), окремий від особистого API, яким CRM читає виписку (стаття «Monobank»): для одного рахунку ФОП у вас може бути дві картки — «Monobank» (виписка) і «Monobank для бізнесу» (платежі). Гаманець без такого ключа (особиста картка, готівка) теж платить з CRM — у режимі «до сплати» (стаття «Фінанси», §7д).
ПриватБанкІнтеграція з ПриватБанком імпортує виписку рахунку ФОП чи юрособи через API «Автоклієнт» Приват24 для бізнесу в «Фінанси». Беруться лише проведені банком операції, категорія підбирається за призначенням платежу, а повторний імпорт дублів не створює.
NovaPayІнтеграція з NovaPay тягне виписку бізнес-кабінету NovaPay (рахунки ФОП чи ТОВ) у «Фінанси» і щодня завантажує реєстри накладених платежів: за номером ТТН оплата стає доходом по угоді, а комісія NovaPay — витратою з підставою «угода». Виплата реєстру на рахунок проводиться переказом з транзитного гаманця, тож дохід не подвоюється. Кожен кабінет NovaPay — окремий акаунт зі своїми ключами, гаманцем і налаштуваннями; токен кабінету одноразовий, і CRM оновлює його сама. Повторний імпорт дублів не створює.
LiqPayІнтеграція з LiqPay створює посилання на оплату угоди, яке менеджер надсилає клієнту. Коли клієнт сплатив, оплата сама проводиться доходом по угоді в «Фінансах» — один раз, без дублів.
MonoPay (Plata by mono)Інтеграція з MonoPay (еквайринг Plata by mono) створює посилання на оплату угоди через monobank. Клієнт сплачує карткою за посиланням, а оплата сама проводиться доходом по угоді в «Фінансах» — один раз, без дублів.
RozetkaPayІнтеграція з RozetkaPay тягне оплати покупців у «Фінанси» без людини: кожна оплата стає доходом по угоді за номером замовлення, комісія RozetkaPay видно в кожному платежі, повернення — витратою по угоді. Платежі приходять двома шляхами: звіт транзакцій API кожні 30 хвилин і миттєвий вебхук з підписом. Якщо дохід угоди вже нарахувало правило каналу (Prom, Rozetka), другого доходу не буде — угода лише позначається «оплачено через RozetkaPay». Повтор того самого платежу (вебхук і звіт, повторний вебхук) нічого не дублює.Повідомлення
TelegramІнтеграція з Telegram підключає акаунти брендів, через які ШІ Люда веде переписки з клієнтами, надсилає вітальні повідомлення й нагадування; розмови видно в «Переписках». Замовлення з Telegram, які оформлює ШІ Едуард, з 15.10.2026 стають угодами в Helomi напряму — через сумісний із KeepinCRM вхід, тож код Едуарда не змінювався.
ViberІнтеграція Viber показує в «Переписках» розмови з клієнтами з Viber, які збирає зовнішній полер. У картці «Інтеграцій» видно, чи працює полер і коли був останній цикл; ключів у самій картці нема.ПоштаІнтеграція «Пошта» підключає скриньки компаній (IMAP/SMTP) до розділу «Пошта» Helomi: листи приходять у програму, їх видно в картці клієнта, і з програми можна відповідати. Картка в «Інтеграціях» показує, скільки скриньок підключено, і вмикає або вимикає синхронізацію.
SMS (TurboSMS)Інтеграція з TurboSMS надсилає клієнтам SMS — як у KeepinCRM: автоматично, коли угода переходить на вибраний етап (шаблон зі змінними — ТТН, сума, ім'я, посилання на чек), вручну з картки угоди, масово з вибраних угод і з тригера. Підписи відправника, шаблони, баланс, тестова SMS і журнал відправок зі статусом доставки — в одній картці; кабінетів TurboSMS можна підключити кілька, і все налаштовується вручну, без розробника. ШІ-співробітники працюють з тими самими налаштуваннями своїми інструментами.
BlackBoxBlackBox — база покупців, які замовляють і не забирають посилки. Інтеграція сама перевіряє кожну угоду за телефоном і показує результат смугою в картці угоди (там само «Перевірити ще раз»), а покупця, що не забрав посилку, можна самому додати в базу з угоди. Запити до BlackBox лімітовані, тому залишок на сьогодні видно в картці.ШІ та інше
Ключі моделей (Anthropic, OpenAI, Kimi, Gemini)Вкладка «ШІ» в «Інтеграціях» — місце, де організація підключає своїх ШІ-співробітників і ключі мовних моделей: Anthropic (Claude), OpenAI (ChatGPT), Moonshot (Kimi), Google (Gemini). Платформа своїх ключів не позичає: запити йдуть вашим ключем і за ваш рахунок, а використання видно в пульті кожного ШІ. Без ключа API теж можна працювати — підключити свій чат за підпискою через файл сесії.
KeepinCRM (перехід)Картка KeepinCRM потрібна на час переходу зі старої CRM на Helomi. Через ключ API KeepinCRM працює дзеркало: кожні 5 хвилин угоди, клієнти, товари, платежі, задачі й доставки з KeepinCRM підтягуються в Helomi без дублів, а ШІ-агенти, які ще не переведені, читають і пишуть у KeepinCRM. Канали продажів перемикаються на Helomi по одному.
Вчасно«Вчасно» — сервіс електронного документообігу: підписання й обмін документами з контрагентами онлайн. Інтеграцію з ним заплановано, щоб документи Helomi потрапляли в електронний документообіг без ручного перенесення.