ШІ-співробітники
Ломі і ваш власний ШІ, ШІ-програми й ШІ-агенти: що роблять, як увімкнути й налаштувати. · 13 статей
Почати
ШІ-співробітникиШІ-співробітник — обліковий запис для штучного інтелекту, який працює в Helomi як звичайний працівник: бачить лише відкриті йому розділи, діє тими самими кнопками-діями з тими самими перевірками, а все зроблене підписане його іменем у журналі. ШІ бувають трьох видів: **мозки**, що керують рештою (Ломі — з ключем API організації, і Остап — ваш власний Claude, ChatGPT, Kimi чи Gemini), **програми** зі своїм вікном (Артур «Що купити», Богдан «Закупівлі») і **агенти**, що працюють циклом на сервері (Віктор, Ростік, Марія, Свєта, Олесь).ЛоміЛомі — ШІ-помічниця-агент Helomi і один із двох мозків (поруч з Остапом): ви кажете, що зробити, а вона робить це в CRM за вашими доступами — знаходить, створює і змінює угоди, клієнтів, задачі й документи, дивиться склад, керує програмами й агентами CRM через їхній «Вхід для ШІ». Думає вона Claude з ключем API організації (або вашим Claude, ChatGPT, Kimi чи Gemini), а діє як окремий співробітник зі своїм іменем у журналі; гроші, видалення, масові дії й відправки назовні — лише після вашого «так». З 22.10 у ній і колишній «Помічник». Ім'я Ломі розшифровується як «Легкий Облік, Мудрий Інтелект», а назва Helomi читається як «Hello, Lomi»: відкрили програму — привіталися з нею.Остап — ваш Claude, ChatGPT, Kimi чи Gemini у CRMОстап — другий мозок Helomi (поруч із Ломі): ваш власний Claude, ChatGPT, Kimi чи Gemini, який працює в CRM з правами окремого ШІ-співробітника. Скачуєте файл сесії, кидаєте його у свій чат — ШІ запам'ятовує його, заходить у Helomi і робить те, що попросить той, хто кинув файл: знаходить угоду, створює задачу чи документ, керує програмами й агентами CRM. Ключ API організації не потрібен — думає ваша підписка; для Claude Code, Cursor та інших клієнтів MCP — адреса й токен; для своєї програми — REST.ШІ-творецьШІ-творець — ШІ-співробітник, якому адміністратор дав право додавати своє: власні розділи з полями й етапами, своїх ШІ-агентів і розширення кодом. Він керує лише тим, що створив сам; розділи, налаштування, агентів і код людей він не змінює, а все створене ним підписано його іменем.
ШІ-програми
ШІ Артур — що купити: аналітика закупівельАртур — ШІ-програма, яка рахує, що саме й скільки треба придбати. Він бере угоди, склад і партії розділу «Закупівлі» вашої CRM, дивиться, скільки днів товар реально лежав на полиці, рахує попит, тренд і цільовий запас, і дає по кожному товару рекомендацію: купити зараз, купити більше, планово, зменшити або не купувати. Поруч — аномалії (хіт без залишку, розрив до приходу партії, залежування), неліквіди з замороженими грошима, ABC за виручкою, гроші на найближчі 30/60/90/180 днів, прогноз прибутку, симулятор бюджету і готовий список для ШІ Колі. Усе це — у вікні «Що купити» на весь екран, і працює саме: дані беруться з CRM, застарілий розрахунок перераховується при відкритті. У CRM Артур нічого не записує; Excel-файли й окремий застосунок більше не потрібні.ШІ Богдан — закупівлі: партії, собівартість, склад і прихідБогдан — ШІ-співробітник закупівель. Його робоче місце — розділ «Закупівлі»: він розбирає Excel-замовлення постачальника, рахує собівартість кожної штуки (доставка за вагою, товар за курсом, документи відсотком), стежить за партіями в дорозі й боргами перевізнику та постачальнику, заводить нові товари на склад Helomi і робить прихід партії. Усі дані — лише з вашої CRM (KeepinCRM більше не потрібна); налаштування — у його пульті, керувати ним можуть люди й інші ШІ (Ломі).
ШІ-агенти
ШІ Олесь — обробка замовлень: перевірки, ТТН, на збірку, «Допомога»Олесь — ШІ-агент Helomi, який бере кожне нове замовлення й доводить його до збірки без людини, якщо все гаразд. Він працює без ШІ-мозку: кожні кілька хвилин переглядає нові й прийняті угоди вашої CRM, перевіряє дані одержувача, наявність на складі, історію клієнта, BlackBox і рейтинги, оплату й суму, заповнює «Тип оплати checkbox», створює ТТН тим самим шляхом, що кнопка «Створити ТТН», передає номер на маркетплейс, шле вітальне через ШІ Люду й переводить угоду на етап «Передали на збірку». Усе сумнівне він ставить на етап «Допомога» з нотаткою: що не так і що зробити. Задач він не плодить: черга «Допомоги» — у його вікні й у картці угоди.ШІ Віктор — склад: збірка замовлень, наявність, поверненняВіктор — складський ШІ-співробітник Helomi без ШІ-мозку: він не розмовляє в чаті, а крутить цикл. Кожні кілька хвилин бере з «Угод» замовлення на етапі «Передали на збірку», видає їх збирачам на сторінці «Склад», після «Зібрано» переводить угоду далі й пише нотатку, стежить за товарами з малим залишком і розбирає повернення, забрані з пошти. Усі дані — з вашої CRM (угоди, товари, документи), налаштування — у його пульті, керувати ним можуть люди й інші ШІ (Ломі).ШІ Ростік — доставки: статуси посилок, хто не забирає, поверненняРостік — ШІ-співробітник Helomi, який супроводжує посилки після відправки, без ШІ-мозку: він не розмовляє від себе, а крутить цикл. Кожні кілька годин бере всі активні ТТН з блоку «Доставка» ваших угод, звіряє їхні статуси на сайтах служб (Нова Пошта, Укрпошта, Meest, Rozetka Delivery), переводить угоди на етапи за вашими налаштуваннями перевізника, рахує дні на відділенні й кому вже час дзвонити, стежить за поверненнями (коли прийшло на ваше відділення, з якого дня йде комісія, коли забрали), а менеджерам показує все це на сторінці «Доставки» і в його пульті. Усі дані — з вашої CRM, налаштування — у пульті, керувати ним можуть люди й інші ШІ (Ломі).ШІ Люда — супровід клієнта після замовлення**Що робить.** Пише клієнту від імені бренду, у якого він купив: «замовлення прийнято + номер ТТН», нагадує забрати посилку з відділення, після отримання надсилає фіскальний чек і просить відгук на маркетплейсі. Пише лише на ім'я, безкоштовними каналами (Telegram, пошта); Viber і SMS — лише для чека та останнього нагадування і лише коли є баланс TurboSMS. Жодних «на сайті дешевше»: маркетплейси за це карають.ШІ Марія Йосипівна — бухгалтерія: продажі й маржа, витрати, гроші, прогнозМарія Йосипівна — ШІ-бухгалтерка Helomi. Вона рахує, скільки ви заробили: продажі, собівартість і маржу з угод вашої CRM, прибуток після витрат з «Фінансів», розкладає це по каналах (Prom, Rozetka, OLX…) і фірмах, оцінює склад і товар у дорозі (капіталізація), будує план і прогноз грошей. Витрати, які ви диктуєте їй у чаті («пром 2000»), після вашого «так» заносить у «Фінанси»; виписки банків (НоваПей, Monobank) — сама. Щоранку пише короткий підсумок, нагадує про податки й комісії ОЛХ Доставки. Усі цифри — лише з вашої CRM; вид — «Агент»: працює циклом на сервері, а керувати нею можуть люди й інші ШІ (Ломі, Остап).ШІ Свєта — бухгалтерія бізнесу з партнерами: капітал, гроші бізнесу, виплатиСвєта — ШІ-бухгалтерка одного бізнесу, у якому є партнери (у Helomi — «Перший шар» Саші й Романа). Вона показує, скільки грошей у бізнесі, який прибуток за місяць, скільки кожен партнер вклав і вивів, який у нього капітал і скільки йому до виплати; рахує виплату за період і готує чернетку, яку затверджує й проводить людина. Усі цифри — зі звітів вашої CRM («Фінанси → Партнери», P&L бізнесу), налаштування — у її пульті, керувати нею можуть люди й інші ШІ (Ломі).