ШІ Віктор — склад: збірка замовлень, наявність, повернення
Віктор — складський ШІ-співробітник Helomi без ШІ-мозку: він не розмовляє в чаті, а крутить цикл. Кожні кілька хвилин бере з «Угод» замовлення на етапі «Передали на збірку», видає їх збирачам на сторінці «Склад», після «Зібрано» переводить угоду далі й пише нотатку, стежить за товарами з малим залишком і розбирає повернення, забрані з пошти. Усі дані — з вашої CRM (угоди, товари, документи), налаштування — у його пульті, керувати ним можуть люди й інші ШІ (Ломі).
На цій сторінці
Можливості
- Черга збірки з угод: етапи з роллю «Передали на збірку» у вибраних воронках, будь-якої давності.
- Картка замовлення для збирача: позиції з фото, артикулом і місцем, ТТН і перевізник, документи угоди, коментар складу, попередження про чужу ТТН чи доставку за наш рахунок.
- «Зібрано» → етап з роллю «Зібрано» + нотатка хто і коли зібрав; «Повернути менеджеру» → етап «Допомога» + причина.
- Перевірка наявності: запити «перерахуйте» на товари із залишком від 1 до порога; записаний підрахунок стає рухом «перерахунок» у картці товару.
- Розбір повернень: позиції повертаються на склад штатною дією угоди, часткове повернення лишає решту списаною.
- Усе підписане «ШІ Віктор» у журналі картки угоди, товару і в «Журналі» пульта.
- Гра для збирачів «ШІ Кіт» (вкладка Склад›ШІ Кіт«Склад → ШІ Кіт», кіт-король Кіктор) з балами за зібрані посилки й перевірки; кіт говорить через Ломі — окрема стаття.
1Налаштування
Віктор з'являється сам в Інтеграції (головне меню)›ШІ«Інтеграції (головне меню) → ШІ» як плитка «Віктор» і в Налаштування›Команда›ШІ-співробітники«Налаштування → Команда → ШІ-співробітники». «Відкрити» на картці веде у вікно ШІ, кружечок «Налаштування» праворуч угорі вікна — його налаштування (вкладка «Налаштування»). Усі значення — тут, у коді нічого міняти не треба:
| Група | Налаштування | Що означає | Типово |
|---|---|---|---|
| Загальні | Застосовувати зміни | Вимкнено — кожна дія чекає підтвердження в журналі | так |
| Черга збірки | Як часто оновлювати чергу з угод, хв | Період кроку циклу | 5 |
| Черга збірки | Брати замовлення не старші за, днів | Вікно для «на підході» і спакованих; угоди на самій збірці беруться завжди | 30 |
| Черга збірки | Воронки, з яких іде збірка | «Усі» — кожна воронка, де є етап з роллю «Передали на збірку» | усі |
| Черга збірки | Ключ поля «Доставка за наш рахунок» | Так → попереджувальний стікер, посилка не йде в реєстр | dostavka_za_nash_rakhunok_988 |
| Черга збірки | Ключ поля «Коментар складу» | Показується збирачу першим банером | komientar_skladu_989 |
| Перевірка наявності | Запит «перерахуйте» для залишку від 1 до | Поріг малого залишку | 5 |
| Перевірка наявності | Сканувати залишки раз на, год | Як часто дивитись склад | 3 |
| Перевірка наявності | Після підрахунку товар не смикати, днів | Тиша після перерахунку | 90 |
| ШІ Кіт | Бали за посилку НП / іншої служби / перевірку | Нарахування збирачам | 1 / 2 / 1 |
| ШІ Кіт | Падіння ситості, ласки, «разом» за годину; днів без їжі | Життя кота | 2 / 1,5 / 1; 5 |
| ШІ Кіт | Кіт розмовляє; голос кота; як звучить кіт; історія кота | Розмова з котом через Ломі (cat_talk, cat_voice, cat_voice_style, cat_story) | так; Algieba; кіт-король; типова історія |
| ШІ Кіт | Кіт на збірці; розповідає серіал; як часто говорить сам; свої фрази | Кіктор на сторінці збірки замість старого кота (cat_buddy, cat_buddy_story, cat_buddy_every, cat_buddy_phrases) | так; так; 45 с; порожньо |
| ШІ Кіт | Скільки речей обстановки можна поставити | Скільки речей обстановки стоїть біля кота разом, 1–16 (cat_decor_max); місць кожного виду на сцені однаково не більше | 10 |
| ШІ Кіт | Звуки гри; гучність звуків гри | Муркотіння, мяукання, монетки й фанфари на сторінці кота й на збірці (cat_sfx, cat_sfx_volume, 5–100 %); кожен ще може вимкнути звуки на своєму пристрої | так; 60 % |
Етапи Віктор не вгадує за номерами: у Налаштування›Воронки й етапи«Налаштування → Воронки й етапи» у кожної воронки збірки мають бути етапи з ролями «Передали на збірку», «Зібрано» і «Допомога» (ролі ставляться в картці етапу). Нема ролі — крок повідомить про це в «Журналі».
Після збереження зміни діють із наступного кроку, без перезапуску.
2Увімкнути або вимкнути Віктора
Інтеграції›ШІ«Інтеграції → ШІ» → плитка «Віктор» → перемикач «Увімкнено». Те саме в пульті: ⋮›Вимкнути«⋮ → Вимкнути». Вимкнений Віктор не робить нічого: цикл пропускається, кнопка «Запустити крок» сіра, інструменти інших ШІ відповідають «ШІ вимкнено». Черга на сторінці «Склад» лишається такою, як була на момент вимкнення.
3Як замовлення потрапляє на збірку
Менеджер (або автоматика каналу) переводить угоду на етап з роллю «Передали на збірку». На наступному кроці Віктор створює завдання збірки: позиції угоди, ТТН з блоку «Доставка» (остання активна; кілька активних — збірка блокується, поки менеджер не прибере зайву), перевізник за форматом номера, документи з розділу «Документи», файли угоди (стікер PDF), коментар складу. Збирач на сторінці «Склад» тисне «Почати збірку» і отримує наступне вільне замовлення. Угода, яку перевели далі вручну, зникає з черги на наступному кроці.
«Запустити крок» у пульті оновлює чергу зараз, не чекаючи періоду.
4Зібрано і «Повернути менеджеру»
«Зібрано» на сторінці «Склад» → Віктор переводить угоду на етап з роллю «Зібрано» своєї воронки і пише в картку угоди нотатку: скільки позицій і штук, хто збирав, час, ТТН. Усе видно в Угоди›картка›Нотатки«Угоди → картка → Нотатки» і «Журнал», автор — «ШІ Віктор». «Повернути менеджеру» з причиною → етап з роллю «Допомога» + нотатка з причиною. Якщо етап не перевівся (нема ролі, заборонений перехід) — завдання показує помилку, а Віктор повторює на наступних кроках.
5Перевірка наявності
Раз на кілька годин Віктор дивиться залишки складу і ставить запит «перерахуйте» на товари із залишком від 1 до порога (артикули А1…А9 не рахуються ніколи). Збирач рахує те, що на полиці, і вписує число. Віктор додає до нього штуки у зібраних, ще не відправлених посилках (вони зняті з полиці, але зі складу ще не списані — у картці запиту це «спаковано N») і записує залишок рухом «перерахунок» у картку товару, від свого імені. Товар, залишок якого поповнився вище порога, знімається зі списку сам.
6Повернення на склад
Повернення, забрані з пошти (Ростік відмічає «забрали»), з'являються у Склад›Повернення«Склад → Повернення». Комірник відмічає кожну позицію: «товар є» або «не повертати N шт» (загублено, пошкоджено, не наш). «Повернути товар на склад» → для кожної повернутої позиції виконується штатна дія угоди «Повернути» (залишок плюс), не повернуті штуки лишаються списаними; при частковому поверненні решта списується назад, а якщо не вийшло — менеджеру ставиться завдання в угоді. У картку угоди іде нотатка з підсумком.
Щоб товар повертався на склад лише тут, після перевірки, етап «Повернення» має «Склад: нічого» (Налаштування›Воронки й етапи«Налаштування → Воронки й етапи», 23.10). Інакше етап повертає товар, щойно служба написала «відмова», поки посилка ще їде назад, і маркетплейси показують «в наявності» товар, якого нема на полиці. «Угода скасована» повертає товар одразу.
7Пульт Віктора і режим на весь екран
Вікно — /crm/ai/viktor («Відкрити» на картці в Інтеграції›ШІ«Інтеграції → ШІ» чи в «Структурі»): скільки зібрати, на підході, зібрано сьогодні, перерахувати, повернення; цикл; черга збірки; перевірка наявності; нижче — «Чекають підтвердження» й «Останні дії». Налаштування (Налаштування›ШІ-співробітники›Віктор«Налаштування → ШІ-співробітники → Віктор» або кружечок у вікні) — вкладки «Налаштування» (з «Доступами й лімітами»), «API», «Огляд», «Журнал» (кожен крок: що зробив або чому впав). На комп'ютері пульт відкривається на весь екран: бокове меню згортається в рейку з кнопкою ☰, розділи переїжджають на нижню панель швидкого доступу. «Згорнути» — кружечок у шапці пульта, ☰ у рейці або ⋯›Згорнути панель«⋯ → Згорнути панель». Як відкривати наступного разу — Швидкий доступ›Пульт ШІ на весь екран: як востаннє / завжди / ніколи«Швидкий доступ → Пульт ШІ на весь екран: як востаннє / завжди / ніколи». На телефоні пульт і так на весь екран, меню — у нижньому доку.
Можливі помилки
| Як показується | Чому | Що зробити |
|---|---|---|
| У «Журналі»: «у воронці «…» нема етапу з роллю «picked»» | У воронці збірки нема етапу «Зібрано» (або «Допомога») з роллю | Налаштування›Воронки й етапи«Налаштування → Воронки й етапи» → картка етапу → роль |
| Черга порожня, хоч угоди на збірці є | Воронку не вибрано в Налаштуваннях›Воронки, з яких іде збірка«Налаштуваннях → Воронки, з яких іде збірка», або Віктора вимкнено | Увімкнути; поставити «усі» або додати воронку |
| На завданні «CRM не підтвердив оновлення — повторюю» | Перехід етапу заборонений правилами воронки або угоду заархівовано | Перевірити угоду; Віктор повторить сам |
| «склад не прийняв нову кількість: …» при перерахунку | Активна інвентаризація по товару або товар видалено | Завершити інвентаризацію / знайти товар у складі |
| Інструмент ai_viktor_* → 403 «ШІ вимкнено» | Віктора вимкнули | Увімкнути в Інтеграції›ШІ«Інтеграції → ШІ» |
Для ШІ-співробітників
Ключ розділу в каталозі — ai-viktor (describe_section("ai-viktor"), GET /api/ai/sections/ai-viktor); доступ — галочка «ШІ Віктор (склад: збірка, наявність)» у «Доступах» співробітника (Ломі має її типово).
ai_viktor_status— стан, налаштування, останній крок, воронки збірки.ai_viktor_summary— дашборд складу (зібрати, на підході, зібрано сьогодні, перерахувати, повернення).ai_viktor_queue— черга збірки;ai_viktor_stock— запити «перерахуйте»;ai_viktor_returns— повернення;ai_viktor_journal— хто що зібрав.ai_viktor_run_step— крок зараз.ai_viktor_settings_save— змінити налаштування (ті самі перевірки, що в пульті);ai_viktor_enabled— увімкнути/вимкнути. Обидві — через кошик підтверджень «Керування іншими ШІ» (у «Доступах» → «спочатку запитати»).ai_viktor_stock_count— записати підрахунок за запитом «перерахуйте».
Не вигадуйте id угод і запитів — беріть їх з ai_viktor_queue / ai_viktor_stock; не повторюйте дію, що вже чекає підтвердження.
Додаткова інформація
Пов'язане: Склад і товари, ШІ Кіт, Угоди, Воронки й етапи, ШІ-співробітники, Ломі.
Цю саму статтю читають ШІ-співробітники Helomi: help("ai-viktor")