ИИ-сотрудники
Lomi и ваш собственный ИИ, ИИ-программы и ИИ-агенты: что делают, как включить и настроить. · 20 статей
Начать
ИИ-сотрудникиИИ-сотрудник — учётная запись для искусственного интеллекта, который работает в Helomi как обычный сотрудник: видит только открытые ему разделы, действует теми же кнопками-действиями с теми же проверками, а всё сделанное подписано его именем в журнале. ИИ бывают трёх видов: **мозги**, которые управляют остальными (Lomi — с ключом API организации, и Остап — ваш собственный Claude, ChatGPT, Kimi или Gemini), **программы** со своим окном (Артур «Что купить», Богдан «Закупки») и **агенты**, которые работают циклом на сервере (Виктор, Ростик, Мария, Света, Олесь, а на чатах каналов продаж — Александр для OLX, Денис для Prom и Руслан для Rozetka).LomiLomi — ИИ-помощница и агент Helomi, один из двух мозгов (рядом с Остапом): вы говорите, что сделать, а она делает это в CRM в рамках ваших доступов — находит, создаёт и меняет сделки, клиентов, задачи и документы, смотрит склад, управляет программами и агентами CRM через их «Вход для ИИ». Думает она с помощью Claude с ключом API организации (или вашего Claude, ChatGPT, Kimi или Gemini), а действует как отдельный сотрудник со своим именем в журнале; деньги, удаление, массовые действия и отправки наружу — только после вашего «да». С 22 октября в ней и бывший «Помощник». Имя Lomi расшифровывается как «Лёгкий Отчёт, Мудрый Интеллект», а название Helomi читается как «Hello, Lomi»: открыли программу — поздоровались с ней.Остап — ваш Claude, ChatGPT, Kimi или Gemini в CRMОстап — второй мозг Helomi (рядом с Lomi): ваш собственный Claude, ChatGPT, Kimi или Gemini, который работает в CRM с правами отдельного ИИ-сотрудника. Скачиваете файл сессии, бросаете его в свой чат — ИИ запоминает его, заходит в Helomi и делает то, что попросит тот, кто бросил файл: находит сделку, создаёт задачу или документ, управляет программами и агентами CRM. Ключ API организации не нужен — думает ваша подписка; для Claude Code, Cursor и других клиентов MCP — адрес и токен; для своей программы — REST.ИИ-создательИИ-создатель — ИИ-сотрудник, которому администратор дал право добавлять своё: собственные разделы с полями и этапами, своих ИИ-агентов и расширения кодом. Он управляет только тем, что создал сам; разделы, настройки, агентов и код людей он не меняет, а всё созданное им подписано его именем.
ИИ-программы
ИИ Артур — что купить: аналитика закупокАртур — ИИ-программа, которая считает, что именно и сколько нужно купить. Он берёт сделки, склад и партии раздела «Закупки» вашей CRM, смотрит, сколько дней товар реально лежал на полке, считает спрос, тренд и целевой запас и даёт по каждому товару рекомендацию: купить сейчас, купить больше, планово, уменьшить или не покупать. Рядом — аномалии (хит без остатка, разрыв до прихода партии, залёживание), неликвиды с замороженными деньгами, ABC по выручке, деньги на ближайшие 30/60/90/180 дней, прогноз прибыли, симулятор бюджета и готовый список для ИИ Коли. Всё это — в окне «Что купить» на весь экран, и работает само: данные берутся из CRM, устаревший расчёт пересчитывается при открытии. В CRM Артур ничего не записывает; Excel-файлы и отдельное приложение больше не нужны.ИИ Богдан — закупки: партии, себестоимость, склад и приходБогдан — ИИ-сотрудник закупок. Его рабочее место — раздел «Закупки»: он разбирает Excel-заказы поставщика, считает себестоимость каждой штуки (доставка по весу, товар по курсу, документы процентом), следит за партиями в пути и долгами перевозчику и поставщику, заводит новые товары на склад Helomi и делает приход партии. Все данные — только из вашей CRM (KeepinCRM больше не нужна); настройки — в его пульте, управлять им могут люди и другие ИИ (Lomi).ИИ Василий — новые товары: цены на рынке, 1688, карточки по папкамВасилий — ИИ-программа отдела развития (Василий → Алина → остальные ИИ), которая исследует новые товары. Вы бросаете в карточку ссылки (OLX, Prom, Rozetka, сайт, 1688) и пару слов — Василий читает страницы и заполняет карточку: цены на рынке напротив каждой ссылки, какая нужна цена, ссылка и цена закупки на 1688 в юанях по зафиксированному курсу, вес, объём, артикул, количество, брать ли разновидности, заметки и краткий вывод. Карточки лежат по папкам, папками можно делиться с коллегами, так что аналитика и ссылки не теряются. Одним нажатием Василий собирает всё о товаре в пакет для ИИ Коли (заказ) или ИИ Алины (дальше по отделу). Удобно с телефона.ИИ Коля — таблица описания для брокераКоля — ИИ-программа отдела закупок, которая составляет таможенное описание партии для брокера (Китай → Украина). Вы бросаете артикул, количество и цену — Коля находит товар в базе и заполняет строку: название, описание и тех. характеристики, ссылку, сферу, материал, ТМ, вес и объём на ваше количество. Новый товар — пишете всё подряд и бросаете фото заказа с Taobao или 1688, ИИ составляет таможенно-безопасное описание и разновидности со следующими артикулами. Готовая таблица — файл XLSX «Заказ для брокера» с объединёнными ячейками партий.ИИ Даша — карточки товаров для MAUDAUДаша — ИИ-программа, которая делает карточки товаров для маркетплейса MAUDAU. Она берёт товары из экспорта Prom, склада Helomi или каталога Кати, выбирает категорию MAUDAU, пишет название, описание и характеристики по правилам модерации MAUDAU и сразу их проверяет. Вы утверждаете карточки — Даша собирает из них XML-фид, по которому кабинет MAUDAU создаёт товары и обновляет их; цены и наличие идут с нашего склада.ИИ Алла — карточки товаров для AlloАлла — ИИ-программа, которая делает карточки товаров для маркетплейса Allo из того, что уже есть в вашей CRM: склад, объявления Prom и Rozetka из «Прайс-листа», готовые карточки ИИ Кати для Rozetka. Она определяет категорию Allo для каждой группы товаров, собирает факты из текста и фото, пишет название, описание и характеристики на украинском и русском, проверяет карточку правилами без ИИ, а после вашего утверждения кладёт её в фид — файл, который Allo читает сам. Файлов никто не загружает: товары Алла берёт из Helomi, а вы лишь проверяете и утверждаете.
ИИ-агенты
ИИ Олесь — обработка заказов: проверки, ТТН, на сборку, «Помощь»Олесь — ИИ-агент Helomi, который берёт каждый новый заказ и доводит его до сборки без человека, если всё в порядке. Он работает без ИИ-мозга: каждые несколько минут просматривает новые и принятые сделки вашей CRM, проверяет данные получателя, наличие на складе, историю клиента, BlackBox и рейтинги, оплату и сумму, заполняет «Тип оплаты checkbox», создаёт ТТН тем же путём, что и кнопка «Создать ТТН», передаёт номер на маркетплейс, отправляет приветствие через ИИ Люду и переводит сделку на этап «Передали на сборку». Всё сомнительное он ставит на этап «Помощь» с заметкой: что не так и что сделать. Задач он не плодит: очередь «Помощи» — в его окне и в карточке сделки.ИИ Александр — чаты OLX: черновики ответов, разбор разговоров, сделки и задачи из чатаАлександр — ИИ-агент Helomi, который сидит на чатах OLX — разговорах покупателей о ваших объявлениях: на каждый разговор, где клиент ждёт ответа, он готовит черновик ответа с учётом товара, наличия на складе и знаний вашей компании. К черновику он добавляет разбор разговора и предлагает создать сделку и поставить задачу — вы принимаете или отклоняете это в его окне, а сам наружу он ничего не отправляет, пока вы не разрешите.ИИ Денис — чаты Prom: черновики ответов, разбор разговоров, сделки и задачи из чатаДенис — ИИ-агент Helomi, который сидит на чатах Prom — вопросах покупателей о товаре и разговорах по заказу: на каждый разговор, где клиент ждёт ответа, он готовит черновик ответа с учётом товара, наличия на складе и знаний вашей компании. К черновику он добавляет разбор разговора и предлагает создать сделку и поставить задачу — вы принимаете или отклоняете это в его окне, а сам наружу он ничего не отправляет, пока вы не разрешите.ИИ Руслан — чаты Rozetka: черновики ответов, разбор разговоров, сделки и задачи из чатаРуслан — ИИ-агент Helomi, который сидит на чатах Rozetka — вопросах продавцу о товаре и разговорах по заказу: на каждый разговор, где клиент ждёт ответа, он готовит черновик ответа с учётом товара, наличия на складе и знаний вашей компании. К черновику он добавляет разбор разговора и предлагает создать сделку и поставить задачу — вы принимаете или отклоняете это в его окне, а сам наружу он ничего не отправляет, пока вы не разрешите.ИИ Виктор — склад: сборка заказов, наличие, возвратыВиктор — складской ИИ-сотрудник Helomi без ИИ-мозга: он не разговаривает в чате, а крутит цикл. Каждые несколько минут берёт из «Сделок» заказы на этапе «Передали на сборку», выдаёт их сборщикам на странице «Склад», после «Собрано» переводит сделку дальше и пишет заметку, следит за товарами с малым остатком и разбирает возвраты, забранные с почты. Все данные — из вашей CRM (сделки, товары, документы), настройки — в его пульте, управлять им могут люди и другие ИИ (Lomi).ИИ Ростик — доставки: статусы посылок, кто не забирает, возвратыРостик — ИИ-сотрудник Helomi, который сопровождает посылки после отправки, без ИИ-мозга: он не разговаривает от себя, а крутит цикл. Каждые несколько часов берёт все активные ТТН из блока «Доставка» ваших сделок, сверяет их статусы на сайтах служб (Новая Почта, Укрпочта, Meest, Rozetka Delivery), переводит сделки на этапы по вашим настройкам перевозчика, считает дни на отделении и кому уже пора звонить, следит за возвратами (когда пришло на ваше отделение, с какого дня идёт комиссия, когда забрали), а менеджерам показывает всё это на странице «Доставки» и в своём пульте. Все данные — из вашей CRM, настройки — в пульте, управлять им могут люди и другие ИИ (Lomi).ИИ Люда — сопровождение клиента после заказа**Что делает.** Пишет клиенту от имени бренда, у которого он купил: «заказ принят + номер ТТН», напоминает забрать посылку из отделения, после получения отправляет фискальный чек и просит отзыв на маркетплейсе. Пишет только по имени, бесплатными каналами (Telegram, почта); Viber и SMS — только для чека и последнего напоминания и только когда есть баланс TurboSMS. Никаких «на сайте дешевле»: маркетплейсы за это наказывают.ИИ Мария Иосифовна — бухгалтерия: продажи и маржа, расходы, деньги, прогнозМария Иосифовна — ИИ-бухгалтер Helomi. Она считает, сколько вы заработали: продажи, себестоимость и маржу из сделок вашей CRM, прибыль после расходов из «Финансов», раскладывает это по каналам (Prom, Rozetka, OLX…) и фирмам, оценивает склад и товар в пути (капитализация), строит план и прогноз денег. Расходы, которые вы диктуете ей в чате («пром 2000»), после вашего «да» заносит в «Финансы»; выписки банков (NovaPay, monobank) — сама. Каждое утро пишет краткий итог, напоминает о налогах и комиссиях OLX Доставки. Все цифры — только из вашей CRM; вид — «Агент»: работает циклом на сервере, а управлять ею могут люди и другие ИИ (Lomi, Остап).ИИ Света — бухгалтерия бизнеса с партнёрами: капитал, деньги бизнеса, выплатыСвета — ИИ-бухгалтер одного бизнеса, в котором есть партнёры (в Helomi — «Первый слой» Саши и Романа). Она показывает, сколько денег в бизнесе, какая прибыль за месяц, сколько каждый партнёр вложил и вывел, какой у него капитал и сколько ему к выплате; считает выплату за период и готовит черновик, который утверждает и проводит человек. Все цифры — из отчётов вашей CRM («Финансы → Партнёры», P&L бизнеса), настройки — в её пульте, управлять ею могут люди и другие ИИ (Lomi).