ШІ-співробітники
Ломі і ваш власний ШІ, ШІ-програми й ШІ-агенти: що роблять, як увімкнути й налаштувати. · 20 статей
Почати
ШІ-співробітникиШІ-співробітник — обліковий запис для штучного інтелекту, який працює в Helomi як звичайний працівник: бачить лише відкриті йому розділи, діє тими самими кнопками-діями з тими самими перевірками, а все зроблене підписане його іменем у журналі. ШІ бувають трьох видів: **мозки**, що керують рештою (Ломі — з ключем API організації, і Остап — ваш власний Claude, ChatGPT, Kimi чи Gemini), **програми** зі своїм вікном (Артур «Що купити», Богдан «Закупівлі») і **агенти**, що працюють циклом на сервері (Віктор, Ростік, Марія, Свєта, Олесь, а на чатах каналів продажу — Олександр для OLX, Денис для Prom і Руслан для Rozetka).ЛоміЛомі — ШІ-помічниця-агент Helomi і один із двох мозків (поруч з Остапом): ви кажете, що зробити, а вона робить це в CRM за вашими доступами — знаходить, створює і змінює угоди, клієнтів, задачі й документи, дивиться склад, керує програмами й агентами CRM через їхній «Вхід для ШІ». Думає вона Claude з ключем API організації (або вашим Claude, ChatGPT, Kimi чи Gemini), а діє як окремий співробітник зі своїм іменем у журналі; гроші, видалення, масові дії й відправки назовні — лише після вашого «так». З 22.10 у ній і колишній «Помічник». Ім'я Ломі розшифровується як «Легкий Облік, Мудрий Інтелект», а назва Helomi читається як «Hello, Lomi»: відкрили програму — привіталися з нею.Остап — ваш Claude, ChatGPT, Kimi чи Gemini у CRMОстап — другий мозок Helomi (поруч із Ломі): ваш власний Claude, ChatGPT, Kimi чи Gemini, який працює в CRM з правами окремого ШІ-співробітника. Скачуєте файл сесії, кидаєте його у свій чат — ШІ запам'ятовує його, заходить у Helomi і робить те, що попросить той, хто кинув файл: знаходить угоду, створює задачу чи документ, керує програмами й агентами CRM. Ключ API організації не потрібен — думає ваша підписка; для Claude Code, Cursor та інших клієнтів MCP — адреса й токен; для своєї програми — REST.ШІ-творецьШІ-творець — ШІ-співробітник, якому адміністратор дав право додавати своє: власні розділи з полями й етапами, своїх ШІ-агентів і розширення кодом. Він керує лише тим, що створив сам; розділи, налаштування, агентів і код людей він не змінює, а все створене ним підписано його іменем.
ШІ-програми
ШІ Артур — що купити: аналітика закупівельАртур — ШІ-програма, яка рахує, що саме й скільки треба придбати. Він бере угоди, склад і партії розділу «Закупівлі» вашої CRM, дивиться, скільки днів товар реально лежав на полиці, рахує попит, тренд і цільовий запас, і дає по кожному товару рекомендацію: купити зараз, купити більше, планово, зменшити або не купувати. Поруч — аномалії (хіт без залишку, розрив до приходу партії, залежування), неліквіди з замороженими грошима, ABC за виручкою, гроші на найближчі 30/60/90/180 днів, прогноз прибутку, симулятор бюджету і готовий список для ШІ Колі. Усе це — у вікні «Що купити» на весь екран, і працює саме: дані беруться з CRM, застарілий розрахунок перераховується при відкритті. У CRM Артур нічого не записує; Excel-файли й окремий застосунок більше не потрібні.ШІ Богдан — закупівлі: партії, собівартість, склад і прихідБогдан — ШІ-співробітник закупівель. Його робоче місце — розділ «Закупівлі»: він розбирає Excel-замовлення постачальника, рахує собівартість кожної штуки (доставка за вагою, товар за курсом, документи відсотком), стежить за партіями в дорозі й боргами перевізнику та постачальнику, заводить нові товари на склад Helomi і робить прихід партії. Усі дані — лише з вашої CRM (KeepinCRM більше не потрібна); налаштування — у його пульті, керувати ним можуть люди й інші ШІ (Ломі).ШІ Василь — нові товари: ціни на ринку, 1688, картки по папкахВасиль — ШІ-програма відділу розвитку (Василь → Аліна → решта ШІ), яка досліджує нові товари. Ви кидаєте в картку посилання (OLX, Prom, Rozetka, сайт, 1688) і пару слів — Василь читає сторінки й заповнює картку: ціни на ринку навпроти кожного посилання, яка ціна треба, посилання й ціна закупки на 1688 у юанях за зафіксованим курсом, вага, об'єм, артикул, кількість, чи брати різновиди, нотатки й короткий висновок. Картки лежать по папках, папки поширюються колегам, тож аналітика й посилання не губляться. Одним натиском Василь збирає все про товар у пакет для ШІ Колі (замовлення) чи ШІ Аліни (далі по відділу). Зручно з телефона.ШІ Коля — таблиця опису для брокераКоля — ШІ-програма відділу закупівель, яка складає митний опис партії для брокера (Китай → Україна). Ви кидаєте артикул, кількість і ціну — Коля знаходить товар у базі й заповнює рядок: назву, опис і тех. характеристики, посилання, сферу, матеріал, ТМ, вагу й об'єм на вашу кількість. Новий товар — пишете все підряд і кидаєте фото замовлення з Taobao чи 1688, ШІ складає митно-безпечний опис і різновиди з наступними артикулами. Готова таблиця — файл XLSX «Замовлення для брокера» з об'єднаними клітинками партій.ШІ Даша — картки товарів для MAUDAUДаша — ШІ-програма, яка робить картки товарів для маркетплейсу MAUDAU. Вона бере товари з експорту Prom, складу Helomi чи каталогу Каті, обирає категорію MAUDAU, пише назву, опис і характеристики за правилами модерації MAUDAU й одразу перевіряє їх. Ви затверджуєте картки — Даша збирає з них XML-фід, яким кабінет MAUDAU і створює товари, і оновлює їх; ціни й наявність ідуть з нашого складу.ШІ Алла — картки товарів для AlloАлла — ШІ-програма, яка робить картки товарів для маркетплейсу Allo з того, що вже є у вашій CRM: склад, оголошення Prom і Rozetka з «Прайс-листа», готові картки ШІ Каті для Rozetka. Вона визначає категорію Allo для кожної групи товарів, збирає факти з тексту й фото, пише назву, опис і характеристики українською й російською, перевіряє картку правилами без ШІ, а після вашого затвердження кладе її у фід — файл, який Allo читає сам. Файлів ніхто не вантажить: товари Алла бере з Helomi, а ви лише перевіряєте й затверджуєте.
ШІ-агенти
ШІ Олесь — обробка замовлень: перевірки, ТТН, на збірку, «Допомога»Олесь — ШІ-агент Helomi, який бере кожне нове замовлення й доводить його до збірки без людини, якщо все гаразд. Він працює без ШІ-мозку: кожні кілька хвилин переглядає нові й прийняті угоди вашої CRM, перевіряє дані одержувача, наявність на складі, історію клієнта, BlackBox і рейтинги, оплату й суму, заповнює «Тип оплати checkbox», створює ТТН тим самим шляхом, що кнопка «Створити ТТН», передає номер на маркетплейс, шле вітальне через ШІ Люду й переводить угоду на етап «Передали на збірку». Усе сумнівне він ставить на етап «Допомога» з нотаткою: що не так і що зробити. Задач він не плодить: черга «Допомоги» — у його вікні й у картці угоди.ШІ Олександр — чати OLX: чернетки відповідей, розбір розмов, угоди й задачі з чатуОлександр — ШІ-агент Helomi, який сидить на чатах OLX — розмовах покупців про ваші оголошення: на кожну розмову, де клієнт чекає відповіді, він готує чернетку відповіді з урахуванням товару, наявності на складі й знань вашої компанії. До чернетки він додає розбір розмови і пропонує створити угоду та поставити задачу — ви приймаєте або відхиляєте це у його вікні, а сам назовні він нічого не надсилає, поки ви не дозволите.ШІ Денис — чати Prom: чернетки відповідей, розбір розмов, угоди й задачі з чатуДенис — ШІ-агент Helomi, який сидить на чатах Prom — запитаннях покупців про товар і розмовах по замовленню: на кожну розмову, де клієнт чекає відповіді, він готує чернетку відповіді з урахуванням товару, наявності на складі й знань вашої компанії. До чернетки він додає розбір розмови і пропонує створити угоду та поставити задачу — ви приймаєте або відхиляєте це у його вікні, а сам назовні він нічого не надсилає, поки ви не дозволите.ШІ Руслан — чати Rozetka: чернетки відповідей, розбір розмов, угоди й задачі з чатуРуслан — ШІ-агент Helomi, який сидить на чатах Rozetka — питаннях до продавця про товар і розмовах по замовленню: на кожну розмову, де клієнт чекає відповіді, він готує чернетку відповіді з урахуванням товару, наявності на складі й знань вашої компанії. До чернетки він додає розбір розмови і пропонує створити угоду та поставити задачу — ви приймаєте або відхиляєте це у його вікні, а сам назовні він нічого не надсилає, поки ви не дозволите.ШІ Віктор — склад: збірка замовлень, наявність, поверненняВіктор — складський ШІ-співробітник Helomi без ШІ-мозку: він не розмовляє в чаті, а крутить цикл. Кожні кілька хвилин бере з «Угод» замовлення на етапі «Передали на збірку», видає їх збирачам на сторінці «Склад», після «Зібрано» переводить угоду далі й пише нотатку, стежить за товарами з малим залишком і розбирає повернення, забрані з пошти. Усі дані — з вашої CRM (угоди, товари, документи), налаштування — у його пульті, керувати ним можуть люди й інші ШІ (Ломі).ШІ Ростік — доставки: статуси посилок, хто не забирає, поверненняРостік — ШІ-співробітник Helomi, який супроводжує посилки після відправки, без ШІ-мозку: він не розмовляє від себе, а крутить цикл. Кожні кілька годин бере всі активні ТТН з блоку «Доставка» ваших угод, звіряє їхні статуси на сайтах служб (Нова Пошта, Укрпошта, Meest, Rozetka Delivery), переводить угоди на етапи за вашими налаштуваннями перевізника, рахує дні на відділенні й кому вже час дзвонити, стежить за поверненнями (коли прийшло на ваше відділення, з якого дня йде комісія, коли забрали), а менеджерам показує все це на сторінці «Доставки» і в його пульті. Усі дані — з вашої CRM, налаштування — у пульті, керувати ним можуть люди й інші ШІ (Ломі).ШІ Люда — супровід клієнта після замовлення**Що робить.** Пише клієнту від імені бренду, у якого він купив: «замовлення прийнято + номер ТТН», нагадує забрати посилку з відділення, після отримання надсилає фіскальний чек і просить відгук на маркетплейсі. Пише лише на ім'я, безкоштовними каналами (Telegram, пошта); Viber і SMS — лише для чека та останнього нагадування і лише коли є баланс TurboSMS. Жодних «на сайті дешевше»: маркетплейси за це карають.ШІ Марія Йосипівна — бухгалтерія: продажі й маржа, витрати, гроші, прогнозМарія Йосипівна — ШІ-бухгалтерка Helomi. Вона рахує, скільки ви заробили: продажі, собівартість і маржу з угод вашої CRM, прибуток після витрат з «Фінансів», розкладає це по каналах (Prom, Rozetka, OLX…) і фірмах, оцінює склад і товар у дорозі (капіталізація), будує план і прогноз грошей. Витрати, які ви диктуєте їй у чаті («пром 2000»), після вашого «так» заносить у «Фінанси»; виписки банків (НоваПей, Monobank) — сама. Щоранку пише короткий підсумок, нагадує про податки й комісії ОЛХ Доставки. Усі цифри — лише з вашої CRM; вид — «Агент»: працює циклом на сервері, а керувати нею можуть люди й інші ШІ (Ломі, Остап).ШІ Свєта — бухгалтерія бізнесу з партнерами: капітал, гроші бізнесу, виплатиСвєта — ШІ-бухгалтерка одного бізнесу, у якому є партнери (у Helomi — «Перший шар» Саші й Романа). Вона показує, скільки грошей у бізнесі, який прибуток за місяць, скільки кожен партнер вклав і вивів, який у нього капітал і скільки йому до виплати; рахує виплату за період і готує чернетку, яку затверджує й проводить людина. Усі цифри — зі звітів вашої CRM («Фінанси → Партнери», P&L бізнесу), налаштування — у її пульті, керувати нею можуть люди й інші ШІ (Ломі).