HelomiWIKI

Ключі API та вебхуки

Щоб сайт, сервіс автоматизації (Zapier, Make, n8n), облікова програма чи ваш власний код працювали з Helomi, підключіть їх як «Зовнішню програму»: у неї свій ключ API, свої права й свій підпис у журналі. Спільного ключа на всю компанію в Helomi немає навмисно — так кожну інтеграцію видно окремо і кожну можна відкликати, не зачепивши решту. Якщо сервіс уміє лише надсилати заявки на адресу, замість ключа візьміть вхідний вебхук.

7 minUpdated 06.11.2026
Markdown for AI

This article is in Ukrainian for now. Ask Lomi in your language — she will read the article and answer. Talk to Lomi

On this page

Можливості

  • «Зовнішня програма» на кожну інтеграцію: «Сайт магазину», «Zapier», «1С» — кожна зі своїм ключем.
  • Кілька ключів на одну програму (наприклад, робочий і запасний), кожен відкликається окремо й миттєво.
  • Ті самі дії, що й у людини: знайти, створити й змінити угоду, клієнта, задачу, товар — з перевіркою обов'язкових полів, воронок і доступів.
  • Права програми — лише розділи, які ви відкрили в «Доступах і лімітах»; гроші, видалення й масові дії можна поставити на «Спочатку запитати».
  • Ліміт викликів на хвилину й на добу, щоб помилка в чужому коді не завалила CRM.
  • Кожна дія підписана іменем програми в журналі угод і клієнтів.
  • Три способи підключення: REST (звичайні запити з JSON), MCP (для клієнтів ШІ) і опис OpenAPI (імпорт у GPT Actions, Postman, генератори коду).
  • Вхідні вебхуки — для сервісів, які лише надсилають заявку чи замовлення на адресу і не вміють ставити ключ.

1Налаштування

Ключі API та вебхуки створює адміністратор компанії.

Усе зібрано на одній картці: НалаштуванняЗагальні параметриКлючі API та вебхуки«Налаштування → Загальні параметри → Ключі API та вебхуки». Там видно всі програми з ключем, скільки в кожної живих токенів і коли ними користувались востаннє. Ту саму програму можна додати й з НалаштуванняІнтеграціїШІ«Налаштування → Інтеграції → ШІ» карткою «Зовнішня програма» → «Додати».

Примітка

Ключі моделей ШІ (Anthropic, OpenAI, Google) — це інше: ними Helomi сам звертається до моделей. Про них — стаття Ключі моделей.

2Створити ключ API для своєї програми

Ключ API — це токен, з яким ваша програма звертається до Helomi. Його видає «Зовнішня програма», а не компанія в цілому.

  1. Відкрийте НалаштуванняЗагальні параметри«Налаштування → Загальні параметри» і в картці «Ключі API та вебхуки» натисніть «Нова програма».
  2. Впишіть «Ім'я в CRM» за тим, що підключаєте: «Сайт магазину», «Zapier», «1С».
  3. Прочитайте «Відповідальність», поставте галочку «Розумію» і натисніть «Підключити».
  4. Відкриється вкладка «API» нової програми. Впишіть назву токена (наприклад, «Робочий сервер») і натисніть «Новий токен».
  5. Скопіюйте токен одразу кнопкою «Скопіювати»: він показується один раз. У таблиці «Токени» далі видно лише його початок.
  6. Вставте токен у свою програму чи сервіс. Нижче, у блоці «Адреси й інструкція», скопіюйте адресу REST, MCP або OpenAPI.
Увага

Токен — як пароль від CRM з правами цієї програми. Не надсилайте його в чати й листи і не кладіть у відкритий код сайту.

3Дати програмі потрібні права

Нова програма бачить лише основні розділи: угоди, клієнтів, задачі й склад. Розширте чи звузьте їх під свою інтеграцію.

  1. Відкрийте програму: НалаштуванняЗагальні параметриКлючі API та вебхуки«Налаштування → Загальні параметри → Ключі API та вебхуки» → рядок програми.
  2. Перейдіть на вкладку «Налаштування» і розгорніть «Доступи й ліміти» внизу.
  3. Поставте галочки лише тих розділів, з якими програма працює. Сайту, що створює замовлення, досить «Угоди», «Клієнти» і «Склад».
  4. У «Спочатку запитати» залиште увімкненими гроші й видалення, якщо програма не повинна робити це сама.
  5. За потреби змініть ліміт викликів на хвилину й на добу. Типово — 60 на хвилину і 5000 на добу.
  6. Натисніть «Зберегти доступи». Нові права діють з наступного запиту програми, токен міняти не треба.

4Звернутися до Helomi з програми

Кожна дія Helomi — інструмент з назвою й описом полів. Програма викликає інструмент запитом з JSON-аргументами і токеном у заголовку.

  1. Отримайте перелік інструментів і їхніх полів: запит GET <адреса сайту>/api/ai/tools з заголовком Authorization: Bearer <токен>.
  2. Для сервісів, які читають опис API, дайте адресу <адреса сайту>/api/ai/openapi.json: у ній лише інструменти, відкриті цьому токену.
  3. Для клієнтів ШІ (Claude Code, Cursor, Kimi) додайте сервер MCP за адресою <адреса сайту>/mcp з тим самим заголовком.
Порада

Точні адреси вашої компанії з кнопками «Скопіювати» — на вкладці «API» програми, у блоці «Адреси й інструкція» → «Своя програма».

5Приймати заявки з сайту без ключа — вхідний вебхук

Вхідний вебхук — адреса, на яку сайт чи форма надсилає заявку, а Helomi сам створює з неї клієнта, угоду й задачу. Ключ API тут не потрібен: захист — у самій адресі.

  1. Відкрийте НалаштуванняЗагальні параметриКлючі API та вебхуки«Налаштування → Загальні параметри → Ключі API та вебхуки» і натисніть «Вхідні вебхуки».
  2. Натисніть «+ Новий вебхук» і виберіть шаблон сервісу (WooCommerce, Contact Form 7, Weblium, WIX) або «Webhook без налаштувань».
  3. Скопіюйте «URL вебхука» і вставте його в налаштуваннях сервісу.
  4. Перевірте мапінг полів і натисніть «Зберегти».

Докладно про мапінг і «Історію запитів» — у статті Вебхуки.

6Відкликати ключ або вимкнути програму

Відкликайте токен, якщо він міг потрапити до чужих людей або програму більше не використовують.

  1. Відкрийте програму з картки «Ключі API та вебхуки» — одразу відкриється вкладка «API».
  2. У таблиці «Токени» натисніть «Відкликати» біля потрібного токена і підтвердіть. Програма з ним втрачає доступ миттєво.
  3. Щоб тимчасово зупинити всі токени програми, вимкніть її перемикачем «Увімкнено» в НалаштуванняІнтеграціїШІ«Налаштування → Інтеграції → ШІ».
Небезпечно

Відкликаний токен не повернути. Спершу створіть новий токен і підставте його в програму, а потім відкликайте старий.

Можливі помилки

Що бачить програмаЧомуЩо зробити
«Потрібен токен ШІ: Authorization: Bearer sgai_…»Запит прийшов без заголовка з токеномДодайте заголовок Authorization: Bearer <токен>
«Токен ШІ недійсний або відкликаний»Токен відкликано, програму видалено або токен вставлено з помилкоюСтворіть новий токен на вкладці «API»
«ШІ-співробітника «…» вимкнено»Програму вимкнено перемикачем «Увімкнено»Увімкніть її в НалаштуванняІнтеграціїШІ«Налаштування → Інтеграції → ШІ»
«Забагато запитів: ліміт … на хвилину»Програма перевищила ліміт викликівЗачекайте вказані секунди або підніміть ліміт у «Доступах і лімітах»
«Інструмент «…» недоступний: розділ закрито у «Доступах» цього ШІ»Інструмент належить розділу, якого програмі не відкрилиПоставте галочку розділу в «Доступах і лімітах»
Дія повернула pending_idДія стоїть на «Спочатку запитати»Підтвердіть її в Helomi або вимкніть «Спочатку запитати» для цього виду дій

Для ШІ-співробітників

  • Ключ API належить конкретній «Зовнішній програмі»; спільного ключа компанії немає. Людині, яка питає «де ключ API», порадьте НалаштуванняЗагальні параметриКлючі API та вебхукиНова програма«Налаштування → Загальні параметри → Ключі API та вебхуки → Нова програма».
  • Створити програму чи токен ШІ не може: токени видає лише людина-адміністратор на вкладці «API».
  • Токени, їхні початки й адреси вебхуків нікому не показуйте і не вставляйте у відповіді.
  • Для сервісу, що лише надсилає заявки, радьте вхідний вебхук — статтю help("settings-webhooks").

Додаткова інформація

Helomi AI employees read this same article: help("api-keys")