BlackBox

BlackBox is a database of buyers who order and don't pick up their parcels. The integration checks every deal by phone number by itself and shows the result as a banner on the deal card (with “Check again” right there), and you can add a buyer who didn't pick up a parcel to the database yourself, from the deal. BlackBox requests are limited, so today's remaining quota is shown on the card.

6 minUpdated 16.10.2026

Markdown for AI

This article is in Ukrainian for now. Ask Lomi in your language — she will read the article and answer. Talk to Lomi

On this page

Можливості

Автоперевірка кожної угоди (з сайтів, Prom, Rozetka, Епіцентру, OLX, вручну) за телефоном: нова — одразу, а пропущені (телефон додали пізніше, BlackBox не відповів) — фоном протягом 5 хвилин.
Вікно «за останні N днів» — щоб старі угоди з імпорту не витратили денний ліміт.
Смуга в угоді: «покупця в базі нема», «покупця знайдено в базі несумлінних» з деталями, «перевірка в черзі», «не вдалося перевірити» з причиною, «у угоді нема телефону».
«Перевірити ще раз» у смузі та в «⋮» угоди — навіть коли автоперевірку вимкнено.
Стан угод у налаштуваннях: скільки перевірено, знайдено, чекає, без телефону.
«Додати в BlackBox» з угоди: ТТН і телефон з доставки, коментар обов'язковий.
Історія перевірок і залишок запитів на сьогодні.

1Налаштування

Підключає адміністратор. Дорога: «Налаштування» → «Інтеграції» → вкладка «Повідомлення» → картка «BlackBox».

«Підключення» → «API ключ» → «Ввести» → «Зберегти ключ». Ключ — у вашому кабінеті BlackBox. Зберігається зашифрованим. Перевірки кнопкою нема: запити платні, тож дивіться стан ключа й журнал.
Вкладка «Перевірки» → «Перевірка покупців» → «Автоматична перевірка»: «Увімкнено» / «Вимкнено». Перемикач показує, чи перевірка справді працює. Увімкнули його — вмикається й перемикач «Інтеграція» у вкладці «Підключення» (це той самий головний вимикач; вимкнули «Інтеграцію» — автоперевірка зупиняється). Підказка під перемикачем каже, чого бракує: «Спершу введіть API ключ BlackBox у вкладці «Підключення».», «Інтеграцію вимкнено у вкладці «Підключення». Увімкніть перемикач тут — запрацює й картка.» або «Працює.».
«Які угоди» → «за останні … дн.» → «Зберегти». Типово 7 днів, можна від 1 до 90. Перевіряються відкриті угоди (не в архіві, без «Виграно»/«Програно»), оформлені за ці дні.
«Стан угод» — за вікном: «перевірено X з Y», «знайдено в базі», «чекають перевірки», «не вдалося», «без телефону».
«Залишок запитів» — на сьогодні, за останньою відповіддю BlackBox.

2Автоматична перевірка кожної угоди

Коли «Автоматична перевірка» увімкнена:

нова угода перевіряється одразу у фоні (за кілька секунд після створення);
кожні 5 хвилин CRM дочищає решту: відкриті угоди з вікна «за останні N днів», які ще не перевірено, — наприклад, телефон додали пізніше або BlackBox тоді не відповів. За раз — до 20 угод, найновіші першими;
якщо перевірка не вдалася, причина записується в угоду, а повтор буде не раніше ніж за годину. Коли денний ліміт BlackBox вичерпано, дочищення чекає наступної доби.

Номер береться з доставки угоди (отримувач), інакше — головний телефон клієнта. Перевірка йде через збережений результат (14 днів): той самий номер не витрачає запит удруге.

Результат — у смузі під етапами в картці угоди, у додаткових полях угоди (блок «BlackBox») і в журналі угоди (підпис «BlackBox»).

3Перевірити вручну з угоди

Смуга BlackBox під етапами в картці угоди:

Смуга	Що означає	Кнопка
«BlackBox: покупця в базі нема» (зелена)	Перевірено, у базі нема	«Перевірити ще раз»
«BlackBox: покупця знайдено в базі несумлінних» (червона)	Знайдено; «Детальніше» / «Сховати» — інциденти	«Перевірити ще раз»
«BlackBox: перевірка в черзі»	Автоперевірка візьме угоду сама протягом кількох хвилин; смуга оновиться без перезавантаження	«Перевірити зараз»
«BlackBox: не вдалося перевірити»	Причина й час останньої спроби; повтор автоматично	«Перевірити ще раз»
«BlackBox: ще не перевірено»	Автоперевірку вимкнено або угода поза вікном днів	«Перевірити»
«BlackBox: у угоді нема телефону — перевірити не можна»	Нема номера ні в доставці, ні в клієнта	—

Те саме — «⋮» → «Перевірити в BlackBox». Ручна перевірка йде повз збережений результат і витрачає запит.

4Додати покупця в BlackBox

Картка угоди → «⋮» → «Додати в BlackBox».
Шторка «Додати в BlackBox»: номер ТТН і телефон беруться з доставки угоди; «Що сталося (обов'язково)» — опис, його бачать інші продавці.
«Додати в базу».

Масово додати не можна — коментар потрібен до кожного покупця.

Можливі помилки

Що ви бачите	Чому	Що зробити
«Не задано BLACKBOX_API_KEY — введіть ключ BlackBox у картці інтеграції»	Ключ не введено	«Підключення» → «API ключ»
«У угоді нема телефону — BlackBox перевіряє лише за номером»	Нема телефону	Додайте телефон клієнта
«Опишіть, що сталося (коментар обов'язковий — його бачать інші продавці)»	Порожній коментар	Заповніть «Що сталося»
«У угоді нема ТТН — BlackBox приймає покупця лише з номером відправлення»	Немає ТТН у доставці	Додайте ТТН
«Нема телефону отримувача»	У доставці нема телефону	Заповніть телефон у доставці
«BlackBox: …» / «BlackBox не відповів: …»	Помилка або недоступність сервісу	Повторіть пізніше; перевірте залишок запитів
Смуга «BlackBox: не вдалося перевірити»	Автоперевірка не отримала відповіді	Нічого: повтор автоматично за годину; або «Перевірити ще раз»
«Автоматична перевірка» не вмикається	Ви не адміністратор	Попросіть адміністратора
«Чекають перевірки» не зменшується	Вичерпано денний ліміт або нема ключа	Дивіться «Залишок запитів» і журнал картки

Для ШІ-співробітників

deals_blackbox(deal_id) — результат угоди: checked, checked_at, found, detail, phone, queued (перевіриться сама), error і tried_at (чому не вдалася автоперевірка).
deals_blackbox_check(deal_id) — «Перевірити ще раз» (повз збережений результат, витрачає запит денного ліміту); результат і підпис ШІ — у смузі й журналі угоди.
Те саме видно в додаткових полях угоди (blackbox_*) через deals_get: ШІ може попередити людину перед відправкою з накладним платежем.
Налаштування автоперевірки (/api/crm/blackbox/settings) змінює лише адміністратор — інструментів для них у ШІ нема.

Статтю ШІ читає інструментом help("int-blackbox").

Додаткова інформація

Пов'язані статті: Угоди, SMS (TurboSMS).

Helomi AI employees read this same article: help("int-blackbox")