No connection, errors, and “This page doesn’t exist”
When the internet drops, the Helomi server goes quiet for a minute, or a page stops because of an error, Helomi doesn’t hang on “Loading…” — it shows a page explaining what happened and what to do, and checks the connection on its own. While you wait, you can play “Helomi Snake”: the logo unwinds into a snake and jumps over fines, inspection reports, and tax office demands. A broken link opens the “This page doesn’t exist” page with a way back to the main sections.
This article is in Ukrainian for now. Ask Lomi in your language — she will read the article and answer. Talk to Lomi
On this page
Можливості
- Чотири сторінки в одному стилі: «Немає зв'язку з інтернетом», «Helomi зараз не відповідає», «Щось пішло не так», «Такої сторінки немає».
- Сторінка сама перевіряє зв'язок через 5, 10, 20 і 30 секунд; кільце біля кнопки показує, скільки лишилось.
- Зв'язок повернувся — сторінка зникає, і ви там, де були: незбережене під нею не губиться.
- Без інтернету взагалі сторінка відкривається навіть з закладки чи нової вкладки.
- Гра «Змійка Helomi» з рекордом на цьому пристрої.
- «Скопіювати деталі» на сторінці помилки — щоб надіслати в підтримку.
1Налаштування
Нічого налаштовувати не треба: сторінки вмикаються самі для всіх людей компанії, на комп'ютері й на телефоні. Рекорд гри зберігається лише на цьому пристрої й у цьому браузері; у приватному вікні рекорду немає.
2Немає інтернету
Сторінка «Немає зв'язку з інтернетом» з'являється, коли браузер втратив мережу або коли запит до Helomi не пройшов і перевірка підтвердила, що зв'язку немає.
- Перевірте Wi-Fi або мобільний інтернет і режим польоту.
- Натисніть «Спробувати зараз», щоб перевірити зв'язок, не чекаючи відліку.
- Зачекайте — сторінка перевіряє сама й зникне, щойно інтернет повернеться.
Якщо інші сайти відкриваються, а Helomi ні, сторінка напише «Не вдається з'єднатися з Helomi» — зачекайте хвилину, вона перевіряє сама.
3Сервер не відповідає
Сторінка «Helomi зараз не відповідає» означає, що інтернет у вас є, а сервер мовчить — найчастіше це оновлення Helomi на хвилину-дві. Збережене раніше нікуди не дінеться.
- Зачекайте хвилину: сторінка перевіряє сервер сама.
- Натисніть «Спробувати зараз», якщо хочете перевірити раніше.
- Не відкрилось за 5 хвилин — напишіть керівнику або в підтримку.
4Щось пішло не так
Сторінка «Щось пішло не так» з'являється, коли сторінка Helomi зупинилась через помилку й замість неї лишився порожній екран.
- Натисніть «Оновити сторінку».
- Повторилось — натисніть кнопку копіювання біля деталей (адреса, час, текст помилки).
- Надішліть скопійоване в підтримку або керівнику.
5Такої сторінки немає
Сторінка «Такої сторінки немає» відкривається на посилання, якого в Helomi немає: застаріла закладка чи описка в адресі.
- Натисніть «На головну» або «Назад».
- Або оберіть розділ у списку: «Угоди», «Склад», «Завдання», «WIKI». Гостю без входу — «Що вміє Helomi», «WIKI — довідка», «Увійти».
Цифри «404» складено з кіл, а нуль — це знак Helomi: наведіть на них мишку чи торкніться, і кола розбіжаться.
6Пограти в «Змійку Helomi»
На сторінках «Немає зв'язку», «Сервер не відповідає» і «Щось пішло не так» праворуч — гра. Знак Helomi розкручується, його кола стають змійкою, і вона біжить, перестрибуючи «Штраф», «Акт», касу ПРРО, «ПН» під замком, конверти-вимоги й лупу перевірки.
- Натисніть «Пробіл» або торкніться гри — знак оживе.
- Стрибайте «Пробілом» або стрілкою вгору; тримайте довше — стрибок вищий. На телефоні — дотик.
- Пригинайтеся стрілкою вниз під низькі конверти; на телефоні — свайп униз.
- Збирайте монети ₴ і фіолетовий щит «Мораторій на перевірки» — 5 секунд перешкоди вам не страшні.
- Врізались — податкова виписує штраф; «Оскаржити» або «Пробіл» — нова спроба.
«Пробіл» стрибає, навіть якщо перед цим ви натиснули мишкою «Оскаржити» чи «Спробувати зараз». Якщо ж ви перейшли до кнопки клавішею Tab, «Пробіл» натискає саму кнопку — клацніть по грі, і він знову стане стрибком.
Гра не заважає: якщо зв'язок повернувся, поки ви граєте, згори з'явиться «Зв'язок повернувся · Повернутися до роботи», і ви самі вирішите, коли повернутися.
Можливі помилки
| Що бачите | Чому | Що зробити |
|---|---|---|
| «Зв'язку досі немає — перевіряємо далі самі» | Натиснули «Спробувати зараз», а мережі ще немає | Перевірте Wi-Fi чи мобільний інтернет; сторінка продовжить перевіряти сама |
| «Сервер досі мовчить — перевіряємо далі самі» | Helomi ще оновлюється або перевантажений | Зачекайте хвилину; не минає за 5 хвилин — напишіть у підтримку |
| Після «Зв'язок повернувся» на сторінці старі дані | Сторінка не довантажила дані, поки не було зв'язку | Натисніть «Оновити сторінку» в повідомленні або оновіть сторінку браузера |
| «Такої сторінки немає» на посилання, яке раніше працювало | Розділ перенесли або закладка застаріла | Відкрийте розділ із меню й оновіть закладку |
Для ШІ-співробітників
Ці сторінки показує сам застосунок, інструментів у них немає. Якщо людина пише, що бачить «Немає зв'язку» чи «Helomi зараз не відповідає», порадьте перевірити інтернет і зачекати хвилину — сторінка перевіряє зв'язок сама; на «Щось пішло не так» попросіть натиснути «Оновити сторінку», а якщо повторюється — скопіювати деталі й передати в підтримку. Не обіцяйте, що незбережені зміни збереглись, якщо людина оновила сторінку.
Додаткова інформація
- Helomi на телефоні — як ті самі сторінки виглядають на телефоні.
- Початок роботи — меню, швидкий доступ і перші кроки.
Helomi AI employees read this same article: help("no-connection")