Тариф і оплата
Підписка Helomi вашої компанії: ви самі складаєте тариф у калькуляторі — людей, «ШІ повний», акаунти Telegram і Viber, обсяг — і одразу бачите ціну на місяць; рахунок приходить у гривні за курсом НБУ, оплата переказом, скласти інакше можна будь-коли. Перші 14 днів — безкоштовно, без картки. Пункт видно в режимі кількох організацій (коли Helomi працює як платформа для багатьох компаній).
На цій сторінці
Можливості
- Калькулятор тарифу: «Міні» на одну людину з усіма розділами CRM, кожна наступна людина — доплата, «ШІ повний» — одна доплата на компанію, акаунти Telegram і Viber (живий акаунт з вашим номером або бот) — за кожен акаунт, пакети обсягу понад включені угоди й файли.
- Ціна рахується одразу, у гривні за курсом НБУ (курс оновлюється щодня), і однаково показується на головній, тут і в рахунку.
- Склад тарифу змінюєте самі: ліміти діють одразу; дорожчий склад посеред оплаченого місяця — доплата лише за решту днів; дешевший — з наступного рахунку.
- Поруч з кожним рядком видно, скільки вже використано: людей, акаунтів месенджерів, угод — щоб не обрати менше, ніж є.
- Стан підписки (пробний період, працює, рахунок не сплачено, призупинено), рахунки з періодом і терміном, реквізити для переказу.
1Налаштування
Відкрийте Налаштування›Компанія›Тариф і оплата«Налаштування → Компанія → Тариф і оплата». Угорі — «Підписка» (стан і до якого числа), «Ціна» на місяць і назва складу («Міні» або «Міні + ШІ повний»), «До сплати», якщо є рахунок.
Нижче — «Ваш тариф», калькулятор:
- «Люди» — скільки людей працюватиме в Helomi. Перша входить у «Міні», кожна наступна — доплата. ШІ-співробітники людьми не рахуються.
- «ШІ повний» — перемикач «Без ШІ» / «ШІ повний». З ним працюють ШІ-співробітники, Ломі, ШІ-розділи й усе, що звертається до моделей; ключі моделей — ваші (платформа їх не продає). Без нього ШІ вимкнено: нового ШІ-співробітника не створити, наявні не відповідають.
- «Акаунти Telegram» і «Акаунти Viber» — скільки акаунтів кожного месенджера підключите в «Інтеграціях»: живий акаунт (ваш номер, з якого менеджер веде переписки) або бот. Токен бота чи новий акаунт приймається лише в межах куплених.
- «Обсяг» — пакети понад включені угоди й файли, коли компанія велика.
- Праворуч — сума на місяць у гривні, розклад по рядках і курс, за яким пораховано; під нею — що входить (людей, угод, файлів).
- «Застосувати тариф». Відповідь — повідомлення: нова ціна з наступного рахунку або номер рахунку-доплати за решту оплаченого періоду.
Під час пробного періоду тариф можна перебирати скільки завгодно: платити почнете лише після нього, за той склад, який буде на момент рахунку.
2Оплатити рахунок
Рахунок з'являється сам: за три дні до кінця пробного періоду або оплаченого місяця. У таблиці «Рахунки» — номер, період, сума, стан і «Сплатити до».
- У блоці «Як оплатити» скопіюйте реквізити й зробіть переказ на суму рахунку; у призначенні вкажіть номер рахунку.
- Після надходження платформа позначає рахунок оплаченим, підписка продовжується до кінця періоду.
- Якщо рахунок не сплачено до «Сплатити до» — пільгові дні минули, доступ призупиняється; дані зберігаються. Оплата знімає призупинення.
3Змінити тариф
- У «Ваш тариф» змініть склад: більше людей, увімкніть ШІ, додайте акаунт месенджера.
- Натисніть «Застосувати тариф».
- Якщо підписка оплачена наперед і новий склад дорожчий — з'явиться окремий рахунок-доплата за дні до кінця оплаченого періоду; ліміти діють одразу. Якщо дешевший — нова ціна з наступного рахунку, а виставлений, але ще не сплачений рахунок на наступний період переоформлюється.
Менший склад, ніж уже використано, застосувати не можна: спершу вимкніть зайвих людей у «Користувачах» або приберіть зайві акаунти месенджерів в «Інтеграціях» — повідомлення скаже, що саме заважає.
4Коли впираєтесь у ліміт
Коли дія виходить за склад тарифу, Helomi зупиняє її і каже, що робити: «Тариф «Міні» дозволяє до 1 людей. Додайте у Налаштування›Компанія›Тариф і оплата«Налаштування → Компанія → Тариф і оплата»». Так само для акаунтів месенджерів, угод і ШІ. Збільште склад — і повторіть дію.
Можливі помилки
| Що ви бачите | Чому | Що зробити |
|---|---|---|
| «Тариф «Міні» дозволяє до N людей…» | Місць у тарифі менше, ніж людей, яких хочете підтвердити | Додайте людей у калькуляторі → «Застосувати тариф» |
| «У вашому тарифі ШІ вимкнено…» | Склад без «ШІ повний» | Увімкніть «ШІ повний» у калькуляторі |
| «Тариф «…» дозволяє до N акаунтів Telegram…» | Акаунтів підключено стільки, скільки куплено | Додайте акаунти в калькуляторі або приберіть зайвий |
| «Тариф «…» дозволяє до N угод…» | Вичерпано включений обсяг | Додайте пакет обсягу |
| «Тариф не застосовано: у компанії N людей…» | Обрали менше, ніж уже є | Вимкніть зайвих у «Користувачах» чи приберіть акаунти, потім застосуйте |
| «Калькулятор рахує до N людей…» | Дуже великий склад | Напишіть у «Підтримку» — складемо індивідуально |
| Пункту «Тариф і оплата» нема | Helomi працює для однієї компанії, не як платформа | Нічого робити не треба |
Для ШІ-співробітників
Тариф і оплату бачить і змінює лише адміністратор компанії — людина. Токен ШІ на /api/platform/my/billing* отримує 403. Якщо людина просить ШІ «додай людей у тариф» чи «увімкни ШІ», ШІ підказує дорогу: Налаштування›Компанія›Тариф і оплата«Налаштування → Компанія → Тариф і оплата» → калькулятор → «Застосувати тариф». Без «ШІ повний» ШІ-співробітники не звертаються до моделей і отримують відмову з тією самою підказкою.
Додаткова інформація
- Пов'язані статті: Консоль платформи, Налаштування: огляд, Люди, ролі, доступи, Telegram, Viber, ШІ-співробітники.
Цю саму статтю читають ШІ-співробітники Helomi: help("billing")