Plan and billing
Your company's Helomi subscription: you build the plan yourself in the calculator — people, “Full AI,” live Telegram and Viber accounts, volume, monthly or yearly billing — and see the price right away; the invoice comes in hryvnias at the NBU exchange rate, payment is by bank transfer, and you can change the setup at any time. Telegram and Viber bots are free. The first 14 days are free, no card required. This item is visible in multi-organization mode (when Helomi runs as a platform for many companies).
This article is in Ukrainian for now. Ask Lomi in your language — she will read the article and answer. Talk to Lomi
On this page
Можливості
- Калькулятор тарифу: «Міні» на одну людину з усіма розділами CRM і безкоштовними ботами Telegram і Viber; кожна наступна людина — доплата зі знижкою за кількість (2–5, 6–15, від 16); «ШІ повний» — одна ціна на компанію з включеними діями ШІ на місяць і пакетами понад них; живі акаунти Telegram і Viber (ваш номер, з якого менеджер веде переписки) — за кожен; пакети обсягу понад включені угоди й файли; оплата за рік — зі знижкою.
- Ціна рахується одразу, у гривні за курсом НБУ (курс оновлюється щодня), і однаково показується на головній, тут і в рахунку.
- Склад тарифу змінюєте самі: ліміти діють одразу; дорожчий склад посеред оплаченого місяця — доплата лише за решту днів; дешевший — з наступного рахунку.
- Поруч з кожним рядком видно, скільки вже використано: людей, акаунтів месенджерів, угод — щоб не обрати менше, ніж є.
- Стан підписки (пробний період, працює, рахунок не сплачено, призупинено), рахунки з періодом і терміном, реквізити для переказу.
1Налаштування
Відкрийте Налаштування›Компанія й система›Тариф і оплата«Налаштування → Компанія й система → Тариф і оплата». Угорі — «Підписка» (стан і до якого числа), «Ціна» на місяць і назва складу («Міні» або «Міні + ШІ повний»), «До сплати», якщо є рахунок.
Нижче — «Ваш тариф», калькулятор:
- «Люди» — скільки людей працюватиме в Helomi. Перша входить у «Міні», наступні — доплата, і чим більше людей, тим дешевша кожна наступна (сходинки 2–5, 6–15, від 16). ШІ-співробітники людьми не рахуються.
- «ШІ повний» — перемикач «Без ШІ» / «ШІ повний». Одна ціна на компанію, скільки б людей не було: з ним працюють усі ШІ-співробітники, Ломі, ШІ-розділи й усе, що звертається до моделей; ключі моделей — ваші (платформа їх не продає, націнки на токени нема). Без нього ШІ вимкнено: нового ШІ-співробітника не створити, наявні не відповідають.
- «Дії ШІ» (видно з «ШІ повний») — у ціні включено певну кількість звернень до моделей на місяць; коли вона вичерпана, ШІ стає на паузу до наступного місяця, доплат заднім числом нема. Потрібно більше — додайте пакет дій.
- «Живі акаунти Telegram» і «Живі акаунти Viber» — скільки особистих номерів (акаунтів менеджерів) підключите в «Інтеграціях». Боти Telegram і Viber безкоштовні й не рахуються — підключайте скільки треба.
- «Обсяг» — пакети понад включені угоди й файли, коли компанія велика. Файлів включено стільки, скільки вказано на компанію, плюс частка на кожну людину.
- «Оплата» — «Щомісяця» або «За рік» зі знижкою: тоді рахунок приходить один на 12 місяців.
- Праворуч — сума на місяць у гривні (за рік — ще й сума річного рахунку), розклад по рядках і курс, за яким пораховано; під нею — що входить (людей, угод, файлів, дій ШІ).
- «Застосувати тариф». Відповідь — повідомлення: нова ціна з наступного рахунку або номер рахунку-доплати за решту оплаченого періоду.
Під час пробного періоду тариф можна перебирати скільки завгодно: платити почнете лише після нього, за той склад, який буде на момент рахунку.
2Оплатити рахунок
Рахунок з'являється сам: за три дні до кінця пробного періоду або оплаченого місяця. У таблиці «Рахунки» — номер, період, сума, стан і «Сплатити до».
- У блоці «Як оплатити» скопіюйте реквізити й зробіть переказ на суму рахунку; у призначенні вкажіть номер рахунку.
- Після надходження платформа позначає рахунок оплаченим, підписка продовжується до кінця періоду.
- Якщо рахунок не сплачено до «Сплатити до» — пільгові дні минули, доступ призупиняється; дані зберігаються. Оплата знімає призупинення.
3Змінити тариф
- У «Ваш тариф» змініть склад: більше людей, увімкніть ШІ, додайте живий акаунт чи пакет дій.
- Натисніть «Застосувати тариф».
- Якщо підписка оплачена наперед і новий склад дорожчий — з'явиться окремий рахунок-доплата за дні до кінця оплаченого періоду; ліміти діють одразу. Якщо дешевший — нова ціна з наступного рахунку, а виставлений, але ще не сплачений рахунок на наступний період переоформлюється.
Менший склад, ніж уже використано, застосувати не можна: спершу вимкніть зайвих людей у «Користувачах» або приберіть зайві живі акаунти в «Інтеграціях» — повідомлення скаже, що саме заважає.
4Коли впираєтесь у ліміт
Коли дія виходить за склад тарифу, Helomi зупиняє її і каже, що робити: «Тариф «Міні» дозволяє до 1 людей. Додайте у Налаштування›Компанія й система›Тариф і оплата«Налаштування → Компанія й система → Тариф і оплата»». Так само для живих акаунтів, угод і дій ШІ. Збільште склад — і повторіть дію.
Можливі помилки
| Що ви бачите | Чому | Що зробити |
|---|---|---|
| «Тариф «Міні» дозволяє до N людей…» | Місць у тарифі менше, ніж людей, яких хочете підтвердити | Додайте людей у калькуляторі → «Застосувати тариф» |
| «У вашому тарифі ШІ вимкнено…» | Склад без «ШІ повний» | Увімкніть «ШІ повний» у калькуляторі |
| «Ліміт дій ШІ на цей місяць вичерпано…» | Звернень до моделей більше, ніж включено | Додайте пакет «Дії ШІ» або зачекайте наступного місяця |
| «Тариф «…» дозволяє до N живих акаунтів Telegram…» | Живих акаунтів підключено стільки, скільки куплено (боти не рахуються) | Додайте живі акаунти в калькуляторі або приберіть зайвий |
| «Тариф «…» дозволяє до N угод…» | Вичерпано включений обсяг | Додайте пакет обсягу |
| «Тариф не застосовано: у компанії N людей…» | Обрали менше, ніж уже є | Вимкніть зайвих у «Користувачах» чи приберіть живі акаунти, потім застосуйте |
| «Калькулятор рахує до N людей…» | Дуже великий склад | Напишіть у «Підтримку» — складемо індивідуально |
| Пункту «Тариф і оплата» нема | Helomi працює для однієї компанії, не як платформа | Нічого робити не треба |
Для ШІ-співробітників
Тариф і оплату бачить і змінює лише адміністратор компанії — людина. Токен ШІ на /api/platform/my/billing* отримує 403. Якщо людина просить ШІ «додай людей у тариф» чи «увімкни ШІ», ШІ підказує дорогу: Налаштування›Компанія й система›Тариф і оплата«Налаштування → Компанія й система → Тариф і оплата» → калькулятор → «Застосувати тариф». Без «ШІ повний» ШІ-співробітники не звертаються до моделей і отримують відмову з тією самою підказкою; коли вичерпано дії ШІ на місяць — відмову «ШІ на паузі» з підказкою про пакет дій.
Додаткова інформація
- Пов'язані статті: Консоль платформи, Налаштування: огляд, Люди, ролі, доступи, Telegram, Viber, ШІ-співробітники.
Helomi AI employees read this same article: help("billing")