Lomi changes settings: what is allowed and whether to ask first

1Попросити Ломі змінити налаштування

Скажіть або напишіть Ломі, що змінити, звичайними словами — так, як сказали б колезі. Вона сама знайде потрібне налаштування, прочитає його поля й змінить або покаже картку для підтвердження.

1. Відкрийте Ломі кнопкою ШІ на краю сторінки.
2. Скажіть, що змінити. Наприклад:
   • «Постав Єву під керівництво Аліни, поруч із Катею».
   • «Додай у воронку «Продажі» етап «Чекає оплати» перед «Відправлено»».
   • «Зроби поле «Телефон» у клієнтах обов'язковим».
   • «Додай джерело угод «Виставка»».
3. Прочитайте відповідь. Якщо група в режимі «Без дозволу», Ломі одразу скаже, що змінила.
4. Якщо під відповіддю з'явилась картка «Підтвердити / Відхилити», перевірте, що саме зміниться, і натисніть потрібну кнопку.

Людей, ШІ-співробітників і відділи Ломі знаходить за іменами сама — навіть у відмінку («під Марію Йосипівну») — і сама підбирає їхні номери, тож номер картки чи співробітника називати не треба. Після вдалої зміни вона запам'ятовує, якою дією її зробила, і наступного разу не шукає заново; що вона запам'ятала, можна спитати словами (стаття Ломі, розділ «Попросити Ломі запам'ятати»).

2Вибрати, що Ломі можна змінювати

Режим кожної групи налаштувань задає адміністратор у вікні ШІ. Так ви вирішуєте, де Ломі працює сама, де лише пропонує, а куди не заходить зовсім.

1. Відкрийте вікно Ломі і натисніть кружечок «Налаштування» (або Налаштування›Інтеграції й автоматизація›Ломі: що може змінювати«Налаштування → Інтеграції й автоматизація → Ломі: що може змінювати»).
2. На вкладці «Налаштування» прогорніть донизу й розгорніть «Доступи й ліміти».
3. Знайдіть блок «Налаштування Helomi».
4. Для кожної групи виберіть режим:
   • «Не можна» — Ломі не читає й не змінює цієї групи;
   • «Питати дозвіл» — кожна зміна чекає «Підтвердити» людини;
   • «Без дозволу» — зміна виконується одразу, з правами того, хто попросив.
5. Натисніть «Зберегти доступи». Нові режими діють з наступного прохання.

Типово в Ломі й Остапа всі групи — «Питати дозвіл», а «Мій акаунт» — «Без дозволу» (це ваш профіль, вигляд і сповіщення, вони стосуються лише вас). Решті ШІ-співробітників усі групи типово закриті — «Не можна». Змінювати режими може лише адміністратор-людина; сам ШІ своїх режимів не змінює.

3Підтвердити чи відхилити зміну

Коли група в режимі «Питати дозвіл», Ломі нічого не змінює сама, а показує картку під своєю відповіддю. Зміна виконується з правами того, хто натиснув «Підтвердити».

1. Прочитайте картку: назву дії, групу й нові значення.
2. Натисніть «Підтвердити» — зміна виконається, а в розмові з'явиться «Готово: …» з іменем того, хто підтвердив.
3. Передумали — натисніть «Відхилити»: нічого не зміниться.

Підтвердити може адміністратор або той, хто підключив Ломі; картку без кнопок підтверджує хтось із них. Невирішена картка чекає 24 години, потім застаріває. Та сама зміна видна у вікні Ломі на вкладці «Огляд» → «Чекають підтвердження».

Зміна завжди чекає підтвердження, навіть у групі «Без дозволу», у трьох випадках:

• це видалення — етапу, поля, джерела, гаманця, будь-чого в налаштуваннях: видалене могло використовуватися, тож вирішує людина;
• у Ломі вимкнено «Застосовувати зміни (інакше кожен запис чекає підтвердження)»;
• у розмові нема людини — наприклад, просить зовнішня програма за ключем, а не людина в чаті.

4Знати, чого Ломі не змінює ніколи

Деякі налаштування Ломі не змінює за жодного режиму, навіть з вашим «Підтвердити». Там або таємниці, які має вписувати лише людина, або доступи, які ШІ не може розширювати сам собі.

• Ключі, токени, паролі й інші таємниці — їх вписує людина у формі.
• Вхід і двоетапна перевірка.
• Доступи, ключі й налаштування самих ШІ-співробітників: ШІ не розширює власних прав. Місце ШІ в «Структурі» — керівник, відділ — змінювати можна.
• Підключення кабінетів, банків і ботів.
• Доступ підтримки.
• Права адміністратора людям.
• Видалення людини чи ШІ-співробітника.
• «Очистка інформації» і видалення з «Видаленої інформації» назавжди. Подивитися видалене й відновити його Ломі може.
• Дозволені адреси вебхуків тригерів.

Консоль платформи, тариф і оплата, сейф паролів і код розширень до налаштувань, які змінює Ломі, не входять зовсім.

5Подивитися, що змінила Ломі

Кожна зміна, яку зробила Ломі, підписана двома іменами: її і людини, для якої вона працювала.

1. Відкрийте Налаштування›Компанія й система›Журнал змін«Налаштування → Компанія й система → Журнал змін».
2. У фільтрі «Хто» виберіть Ломі або впишіть «Ломі» в пошук.
3. Подивіться автора: «Ломі · на прохання: Ім'я Прізвище» — змінено одразу на прохання цієї людини; «Ломі · підтвердження: Ім'я Прізвище» — змінено після її «Підтвердити».

Усі звернення Ломі до налаштувань — і прочитані, і змінені, і відхилені — видно також у її вікні: кружечок «Журнал».